网上市场调研.ppt

网上市场调研 网络营销的五大层次 企业上网宣传 网上市场调研 网络分销联系 网上直接销售 网上营销集成 市场调研 一个策划完美的营销方案必须建立在对市场细致周密的调研基础上 现在，因特网为企业的 调研提供了一个强有力的工具 网上市场调研 利用Internet技术 调研市场信息，从中发现消费者需求动向，从而为企业细分市场提供依据 它是企业开展网络营销的重要内容 网上市场调研的优势 网络信息的及时性和共享性 －Internet使网上调研超越了时空的限制 网络调研的便捷和低成本耗费 －只要有一台计算机、一个调制解调器、一根电话线就可以在网上进行调研了 网络调研结果的客观性 －网上市场调研的结果基本上是客观、真实的，反映了消费者的消费心态和市场发展的趋向 网上市场调研的目的 识别公司站点的访问者 客户/员工满意度调查 新产品测试 网站价值评价 调查产品或企业的知名度 为调整营销策略搜集信息 …… 网上市场调研的对象 公司产品的消费者 － 它与公司利益最直接相关 公司的竞争者 － 通过对竞争者的分析，可以准确把握本企业的优势和劣势 公司合作者和行业内的中立者 － 这些信息可能是极有价值的 在网上进行市场调研时，要兼顾以上各方面，但也要有所侧重。特别在市场激烈竞争的今天，对竞争者的调研显得格外重要，竞争者的一举一动都应引起营销人员的高度重视。 网上市场调研的手段 利用自己的网站 网站本身就是宣传媒体，如果企业网站已经拥有固定的访问者，完全可以利用自己的网站开展网上调研 比较适合于拥有网站的知名企业 借用别人的网站 如果企业自己的网站还没有建好，可以利用别人的网站进行调研 可以借助ISP和专业网络市场研究公司的网站进行调研 对于那些市场名气不大、网站不太引人注目的企业是一有效选择 网上市场调研应注意的问题 制定网上调研提纲 调研提纲是将企业(调查者)与客户(被调查者)两者结合的工具，它可以将调研活动具体化、条理化 寻找竞争对手 利用各种方式搜集竞争对手信息 从对手中得到一些成功的经验和失败的教训 了解市场需求 需要将调研市场对象进行角色细分 ，以使调研更准确、有针对性 适当样品、奖品激励 这样会使你的调研更具人性化，也更有效 有关我国网上调研的一组数据 能否找到一个适当的顾客群或目标市场是一个企业经营成功的前提。 上网用户个人情况分析 上网用户使用习惯分析 上网企业使用目的分析 / 中国互联网用户数据统计（2002年1月）：性别分布 中国互联网用户数据统计：年龄分布 中国互联网用户数据统计：婚姻状况 中国互联网用户数据统计：用户的文化程度 中国互联网用户数据统计：上网地点 中国互联网用户数据统计：上网地点 中国互联网用户数据统计：每月上网费用 这些数据对于一个企业有什么用处？ 对于在中国的企业来说，它们必须面对是一个共同的大环境，其中包括政治、经济、社会、法律等很多方面 有关消费者的信息可以帮助企业根据行业、自身的特点来制定以及调整网络营销计划和策略 * * Internet