Oracle+Siebel+CRM通讯传媒行业客户成功案例.pdf

Insert Picture Here Oracle Siebel CRMOracle Siebel CRM通讯传媒行业通讯传媒行业客户客户案例举例案例举例 Oracle具有最多跨所有行业的CRM成功案例 Oracle大中华区的CRM成功案例 Oracle Siebel CRM在通讯传媒行业 固网 || 融合 || 移动 || 媒体 中国采用Oracle Siebel软件包作为CRM平台的通讯传媒行 业部分客户举例业部分客户举例 • 上海电信 • 浙江电信浙江电信 • 新疆电信 •• 北京电信北京电信 • 北京移动 上海电信 • 上海电信于上海电信采用年采用SiebelSiebel软件作为软件作为CRMCRM平台进行建平台进行建 设，支持的业务范围包括： • 大客户/政企客户管理 • 营业厅综合业务受理营业厅综合业务受理 • 10000号客户服务 • 市场营销活动管理 •• 等等等等 上海电信Siebel CRM 各渠道应用内容 市场市场市场市场 销售销售销售销售 服务服务服务服务 产产 营营 公公 竞竞 销销 销销 销销 综综 品品 销销 共共 争争 售售 售售 售售 合合 综综 故故 投投 客客 目目 活活 活活 信信 活活 渠渠 机机 定定 合合 障障 诉诉 户户 录录录录 动动动动 动动动动 息息息息 动动动动 道道道道 会会会会 单单单单 查查查查 受受受受 管管管管 管管管管 管管 管管 管管 管管 管管 管管 管管 受受 询询 理理 理理 理理 理理 理理 理理 理理 理理 理理 理理 理理 市场管理人员市场管理人员 VV VV VV VV VV VV 现场现场 大客户经理大客户经理 VV VV VV VV VV VV VV VV VV VV VV 销售销售 商客经理商客经理 VV VV VV VV VV VV VV VV VV VV VV 现场销现场销 公客经理公客经理