第二章 科学管理思想.ppt

第二章 科学管理思想的演进 一、关于人性的基本假设 1、经济人假设 认为人的行为受经济因素的推动和激发，以一种合乎理性、精打细算的方式行事。作为企业主的目的是获取最大限度的利润，而工人的目的则是获取最大的工资收入。 2、社会人假设 认为人的行为以社会需要为动机，除收入外，人还有友谊、安定、尊重、归属等需要，因此集体的社会力量比上级的控制力更加重要。 一、关于人性的基本假设 3、管理人假设 任何作业在开始之前都要先进行决策，它贯穿于整个组织的每个成员，因此企业中的所有员工都应当是管理的出发者。 4、自我实现人假设 基于对人的价值的新认识，认为人具有在工作上最大限度发挥潜能的需要，因此人能够进行自我激励、自我指导、自我控制。 二、科学管理理论 1、提出的背景 工业化发展对提高劳动生产率的客观要求 2、典型实验 （1）搬运铁块实验 （2）铲掘实验 （3）金属切削实验 3、基本管理原理 （1）工作定额原理 （2）标准化原理 （3）建立激励性的报酬制度 （4）建立工作责任制，实现管理工作与操作工作的分工。 三、一般管理理论 提出了管理的五大职能和有效管理的十四项原则 1、管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制 2、十四项原则： （1）劳动分工 （2）权责对等 （3）纪律严明 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）报酬 （8）集权 （9）等级链（法约尔桥） （10）秩序 （11）公正 （12）人员稳定 （13）主动和创造性 （14）集体精神 四、组织管理理论 提出组织管理以合理－合法权力，即职权为基础。 设计具有明确分工、清晰等级关系、详尽规章制度和非人格化的相互关系、人员的正规选拔及职业定向等特征的组织系统。 以上三种管理理论，一是都把组织中的人当做“机器”来看待；二是都没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题。 五、行为管理思想 1、人际关系理论 梅奥霍桑实验 （1）提出了“社会人”假设 （2）强调“士气”对提高生产率的重要性 （3）重视“非正式组织” 五、行为管理思想 2、行为科学理论 马斯洛的“需要层次理论” 赫茨伯格的“双因素理论” 麦克利兰的“成就需求理论” 弗鲁姆的“期望理论” 斯金纳的“强化理论” 麦格雷戈的“X-Y理论” 阿吉里斯的“不成熟－成熟理论” 五、行为管理思想 行为管理理论开始关注对管理的对象—人的研究，将个体的人和人与人之间的关系作为实施有效管理的重要影响因素。改变了传统管理模式中无视“人”的存在，将人当做机器的倾向。 六、现代管理理论 1、决策科学理论 2、权变理论 3、系统管理理论 4、竞争战略理论 5、学习型组织理论 6、企业再造理论 反映出管理理论的创新 复习思考题 1、什么是“经济人”、“社会人”、“自我实现人”假设？在这不同假设下的管理方式分别是什么？ 2、比较“经济人”假设与“社会人”假设的差异和相应影响。 3、管理科学诞生的标志。 4、“科学管理”理论的基本要点。 5、法约尔提出的管理基本原则。 复习思考题 6、梅奥从霍桑实验得出的人际关系理论的主要观点。 7、权变理论中“权变”的意思是什么？其主要代表人物有哪些？ 8、学习型组织的5项修炼是指？ * * *