第二章 管理理论发展.ppt

第二章 管理理论发展 第一节 古典管理理论第二节 行为科学理论第三节 现代管理理论第四节 管理理论的发展趋势 第一节 古典管理理论 一、科学管理理论 二、一般管理理论 三、行政组织理论 四、古典理论的系统化 一、科学管理理论 1、代表人物 泰勒（Frederick W.Taylor)（1856——1915） 被称为“科学管理理论之父” 代表作：《科学管理原理》（1911） 2、科学管理理论的重要内容 （1）工作定额原理（定额制度的基础） （2）实行新的奖励制度 （3）职能工长制 （4）设置计划层，实行职能制 （5）贯彻“例外管理” （6）“大饼原理” 二、一般管理理论 1、代表人物 亨利·法约尔（Henri Fayol）（1841——1925） 被称为“经营管理之父” 代表作：《工业管理与一般管理》（1925） 2、一般管理理论的主要内容 （1）概括了企业活动 技术、商业、财务、安全、会计和管理 （2）管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制 （3）管理的十四项原则 （4）提出“法约尔跳板”原理 平行的两个部门发生需要双方协议才能解决的问题时，可先由这两个部门直接协商解决；只有在两个部门不能达成协议时，才各自向双方的上一级报告，由双方上级再协商。 三、行政组织理论 1、代表人物 马克斯·韦伯（Max Weber）（1864——1920） 被称为“行政组织理论之父” 代表作：《社会与经济组织理论》 2、理论的主要内容 （1）权力论 传统权力 神授权力（超凡权力） 合理合法权力（组织的基础） （2）理想的行政体系 四、古典理论的系统化 1、关于管理原则的系统化 厄威克曾提出过适用于一切组织的八项管理原则： （1）目标原则。所有的组织都应有一个目标。 （2）相符原则。权力与责任必须相符。 （3）职责原则。上级对直属下属下级工作的职责是绝对的。 （4）组织阶层原则。 （5）控制幅度原则。每一个上级所管辖的相互之间有工作联系的下级人员不应超过5人或6人。 （6）专业化原则。每个人的工作应该限制为一种单一的职能。 （7）协调原则。 （8）明确性原则。对每项工作都要有明确的规定。 2、管理职能的系统化 古利克将管理职能系统化为七大管理职能： （1）计划 （2）组织 （3）人事 （4）指挥 （5）协调 （6）报告 （7）预算 第二节 行为科学理论 一、人际关系理论（学说） 二、行为科学理论 一、人际关系理论（学说） 1、霍桑试验 1924—1932，美国西方电器公司的霍桑工厂 代表人物：梅奥 代表作：《工业文明的人类问题》1933年? 霍桑试验的主要内容： （1）实验室研究（1924—1928） （2）访谈研究（1928—1931） （3）观察研究（1931—1932） 2、人际关系理论（学说）要点 （1）人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求 （工人是“社会人”，而非“经济人”） （2）企业中存在着“非正式组织” （3）企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感 二、行为科学理论 1、个体行为理论 （1）激励理论 （2）人性假说理论 2、团体行为理论 （1）团体动力理论 （2）信息交流理论 （3）团体及成员的相互关系理论 3、组织行为理论 （1）领导理论 （2）经理角色理论 （3）权变理论 （4）组织变革与发展理论 第三节 现代管理理论 一、管理过程学派 二、社会系统学派 三、决策理论学派 四、系统管理理论学派 五、经验主义学派 六、管理科学学派 七、权变理论学派 一、管理过程学派 （管理职能学派、经营管理学派） 1、代表人物 创始人：法约尔 战后代表人物：孔茨 《管理学》 2、理论要点 （1）管理是一个过程 （2）管理过程由五大职能构成 （计划、组织、人员配备、指挥和控制） （3）管理职能具有普遍性 （4）管理应具有灵活性 管理过程学派主张按照管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。 二、社会系统学派 1、代表人物 巴纳德 代表作：《经理的职能》 被称为“现代管理理论之父” 2、社会系统学派的主要观点 组织是一个复杂的社会系统，应该用社会学的观点来分析和研究管理的问题。 3、巴纳德的主要贡献 （1）各种组织都是一个协作的系统。 （2）分析了正式组织存在的三种要素。 成员协作的意愿；组织的共同目标；组织内的信息交流 （3）提出了权威接受理论。 （4）对经理的职能进行了新的概括。 提供一个信息交流系统；获得必要的个人努力；制定和规定目的 三、决策理论学派 1、代表人物 西蒙 代表作：《管理决策新科学》 2、决策理论学派的主要观点 由于决策是管理者的主要任务，因而应该集中研究决策问题，而管理又是以决策为特征的，所以应该围绕决策这个核心来形成管理