礼仪简述.pptVIP

[提问] 家里的客人彼此之间互不认识，主人要为客人之间相互做介绍。谁是介绍人呢？ [提问] 打电话时谁先挂？ 在比较正式的场合和别人通电话，不管是座机还是手机，请问打电话时谁先挂？ [提问] 当你陪同多位客人出入无人驾驶的升降式电梯时，请问出入电梯的标准顺序？请问主人是要先进还是先出，还是后进还是后出？ [提问] 在国际交往中，穿西装时一般强调要遵守三一律。什么是三一律？ 大相径庭的问候语 毁誉不一的“老” 泾渭分明的送礼礼仪 交谈话题（火车上的交谈与保护隐私） 语言表达（西方父亲感谢女儿与中国父亲批评儿子客气） [注意] 礼仪有不同的适用对象，不能以不变应万变。 三大途径 四种方法 抓住重点，掌握两大原则 美国前总统克林顿出访韩国时，按妇女出嫁后从夫姓的美国习惯，称呼韩国总统金泳三的夫人为“金夫人”，成了国际笑料。因为在韩国，女性婚后是保留本姓的。在国宴上，克林顿要发表演说前，突然叫翻译走进他身旁，站在他本人和坐着的金泳三之间，是又一次失礼。因为在韩国，任何人站在两国元首之间都视为是一种侮辱。克林顿两次不经意的失礼，原因在于他的公关顾问未能及时弄清韩国的风俗习惯以提醒总统。 案例四 “金夫人” 礼仪是一门专门研究人与人之间交往的行为规范的科学，也是一门综合性的科学。包含了社会学、心理学、行为学、民俗学、伦理学、传播学、美学、公共关系等学科。 礼仪体现了实施个体的综合素质。它要求人们必须具有高尚的思想、道德情操，良好、规范的行为习惯，优雅得体的语言举止，宽容豁达的心理素质，较高的认知水准和学识水平等。 综合性 实践性 切实有效，实用可行，规则简明，易学易会，便于操作 言之有物，行之有礼 等级性 礼仪的等级性很强，尤其在古代，不同身份的人在穿着、称谓、礼节、仪式、食、宿、行等各方面都有严格的区分与规定，决不可越雷池一步。 现代礼仪在平等、尊重、宽容的基础上，也讲究次序、规格、分寸。 一、礼仪的含义 二、礼仪的形成 三、礼仪的内容 四、礼仪的特征 六、礼仪的作用 七、礼仪的学习 五、礼仪的原则 礼仪简述 遵守 自律 敬人 平等 八条原则 宽容 从俗 真诚 适度 20世纪70年代，当时的周恩来总理与来自某穆斯林国家代表团签定合作协议，为庆祝双方达成协议，双方举杯庆祝。在举杯时，周总理发现对方有些迟疑，原来是由于我方人员的疏忽，未了解信奉伊斯兰教的人是不喝酒的。周总理马上意识到这一点，随即对对方说：“表示一下就行了”。这一巧妙的处理，显示了周总理对对方的尊重，也展示了总理作为外交家的风采。 案例五 表示一下就行了 英国著名的戏剧家、诺贝尔文学家获得者萧伯纳有一次在苏联访问，他在莫斯科街头散步时见到一个非常可爱的小女孩。萧伯纳和这个小女孩玩了很久，在分手时，他对小女孩说：“回去告诉你妈妈，你今天和伟大的萧伯纳一起玩了。”小女孩也学着大人的口气说：“回去告诉你妈妈，你今天和苏联女孩安妮娜一起玩了。”萧伯纳很吃惊，他立刻意识到自己的傲慢，并向小女孩道歉。 后来，萧伯纳每次回想这件事，都感慨万千。他说：“一个人无论有多么大的成就，对任何人都应该平等相待，应该永远谦虚。” 案例六 “回去告诉你妈妈，你今天和苏联女孩安妮娜一起玩了。” 在战争年代，一位老教授在延安见到毛主席，毛主席请他吸烟，真不巧，只剩下一根烟了。这可怎么办？此时如果自己吸，不请客人吸是不礼貌的；而假如请客人吸自己不吸，老教授也不会同意。于是，毛主席将一支烟分成两半，一人半支，皆大欢喜。 案例七 一支烟分成两半，一人半支 有一家私营公司的董事长当初是个农民，家徒四壁，也从未办过企业。可他一说要办厂，周围的乡邻、亲戚和朋友毫不犹豫借给他十几万资金。后来他成功了。当地的记者不明白人们为什么要借钱给当时毫无偿还能力的他。一位同乡向记者揭开了谜底：还是在人民公社的时候，他和一位工友打赌，赌注是谁输了谁就挑走村里晒谷场上的一大堆石头。结果他输了。他便去挑晒谷场上那堆成小山一样的石头。和他打赌的人对他说：“千万不要当真，这是开玩笑的。”但他说既然打赌了就得算数。他断断续续地挑了三个月，空出了一大片地，并在空地上种了三棵桃树。现在这些桃树每年都结满果实。从那时起，村里人都知道了他的为人。 案例八 “打赌了就得算数” 什么时候要讲礼仪？ 初次交往 因公交往 涉外交往 举例： 中国人的夹筷菜 一、礼仪的含义 二、礼仪的内容 三、礼仪的扬弃 四、礼仪的特征 五、礼仪的原则 七、礼仪的学习 六、礼仪的作用 礼仪简述 三点作用 内强素质 外塑形象 增进交往 一、礼仪的含义 二、礼仪的内容 三、礼仪的扬弃 四、礼仪的特征 五、礼仪的原则 六、礼仪的作用 七、礼仪的学习 礼仪简述 三个理念 尊重为本 善于表达 形