中国度假旅游细分市场及开发策略研究.pdfVIP

ManagementI管理研究 中国度假旅游细分市场及开发策略研究 秦志英／文 ： 历了改革开放后的大发展，我国旅游产业正在发 国情的基础上，分析度假旅游者需求的发展变化规律， ：=；[生着明显的转型，单一的观光型旅游已不能满足 从而实现旅游产 品的合理分化。 越来越多追求高品质生活质量的民众的休闲生活需求。 虽然每个度假旅游者的需求都各不相 同，但从整体 “度假”作为最高层次的休闲活动和比一般旅游更高级 上看 ，其需求的变化一般都经历了三个阶段 ： 的旅游方式，正在逐步成为旅游者的新宠。与此同时， 1自然环境主导阶段。当人们开始厌倦了疲惫的旅 我国度假旅游还呈现出多元化的趋势 ，即除了夏季海滨 途和匆忙的观光后，选择一处 自然环境优美的地方住下 休闲旅游、城市郊区的休闲度假旅游，还有新兴的滑雪 来悠闲地玩耍就成了必然。近年来，以著名风景区为依 旅游、温泉疗养休闲旅游，登山旅游也 日趋兴盛。可见， 托的大量农家乐类型的度假地如雨后春笋般地崛起，满 度假旅游市场即将进入全新的大发展时期。然而纵观 目 足了人们这一时段的度假需求。这种环境主导型的需求 前的度假旅游市场，似乎尚停留在初级开发层次上，即 属于度假旅游需求的初级阶段，我国目前绝大多数度假 未根据旅游者需求的差异做出市场细分，并据此进行有 旅游地的开发经营是基于此种类型开展的。在这里，旅 针对性的开发。鉴于我国旅游发展的阶段和特质不同， 游者对除了环境 以外的其他要素并无苛求。眼下我国南 完全照搬西方发达国家的模式显然不能解决问题。要使 方山区夏季大量接待老年旅游者避暑的现象即属此类 我们的度假旅游开发与旅游业可持续发展步伐契合，首 型。 先应 以度假旅游者需求发展的规律研究为支撑，然后结 2．生活设施主导阶段。此为度假旅游需求的中级阶 合我国社会、经济、文化、传统习俗等特点，对度假旅 段。度假旅游者除了要求有一个 良好的自然环境外，开 游市场进行细分 ，并提出针对不同细分市场的开发策略。 始对生活设施产生较高的要求。这些设施包括两个部分， 一 是外部设施，如度假地的交通、超市、药店等配套设施 ； 度假旅游者需求发展规律分析 二是内部设施 ，如客房内是否家电家具齐全，是否有独 度假旅游是以休闲、健身、疗养为 目的而离开 自己 立卫生间，是否配备简易烹饪设备等。总之，既要求获 的常住地到其他地方进行的逗留时间较长的旅游活动。 得优于常住地的自然环境，又要求获得与常住地一样便 度假旅游与传统观光旅游本质的区别在于其旅游 目的的 利的生活环境。我国目前一些开发较早的度假地正在逐 差异。观光旅游主要是旅游者通过对旅游 目的地的参观 步完善相关生活设施 。 访 问，获得一种感官的享受，产生 “到此一游”后的满 3．休闲设施主导阶段。当前两个阶段的需求都基本 足感，其信息的获得主要依靠旅游者的外部感官，“走” 得到满足后 ，旅游者开始向更高层次的享受型需求迈进。 和 “看”是其整个旅游活动的主体 ；而度假旅游则不然， 这一阶段的旅游者真正感悟到了度假旅游的本质应是身 它拒绝 “疲于奔命”，摒弃 “走马观花”，它寻求的是一 心健康，从而产生对休闲、康体设施和环境的需求。对 种身心合一的高层次享受，不仅需要获得外部感官的愉 度假地旅游者容量的控制、休闲康体设施的占有率、个 悦，还要有内在的心理感应与之呼应，虽然也需要 “走” 人健身康体的专业指导服务水平等尤为看重。我国现仅 和 “看”，但 停“”和 “思”才是其旅游活动的核心内涵。 有少数以会员制形式存在的高端度假场所能够达到此种 尽管应市场需求，我国已经开始 由观光旅游向度假 水平 。 旅游转