项目品管岗位职责（经理_主管）.docxVIP

深圳公司项目品管部岗位职责（一）项目品管部经理/主管岗位职责1.销售管理协助制定项目认购及签约等销售流程；严格按照销售价格正式文件及所确定的优惠规定审核各类销售文件；审核特殊优惠及变更申请，须有相应的审批文件方可签署；监督指导部门助理对销售流程的执行情况；负责现场销售数据相关报告的审核；负责监控签约回款情况，完成甲方及公司制定的回款指标；按时与甲方进行代理费结算，审核销售人员的佣金发放； 配合项目销售负责人组织客户答谢等相关客户维护活动及客户满意度调查回访工作；负责建立项目客户投诉处理机制，并协调解决客户提出的各项问题； 制定售后相关工作流程，保障销售现场的良性循环； 严守公司专有信息资料规定，做好保密工作； 配合项目总负责人完成项目收入预测；及时跟进项目最新情况，并进行风险预警，提出解决方案。2.事务管理监督现场各项规章制度的贯彻、执行； 协助项目总负责人制定项目重要节点的后台配合支持工作； 协助配合项目部负责人做好项目运营成本控制，并指导部门助理进行项目成本管理工作； 监督指导部门助理进行甲方及公司销售管理系统销售数据录入的及时、准确； 配合公司进行项目间人力资源的调配管理； 根据公司要求指导部门助理完善项目文档管理体系，并督进文档管理制度的有效指导及执行； 深圳公司3.部门管理制定和完善部门各项规章制度，形成合理有效的运作方式； 负责协调品管部和其它相关部门之间的工作协作； 部门投诉：工作分配执行公平公正，避免因不公平导致的投诉事件；人员流动率：保证部门人员稳定性；建立现场培训、考核机制；配合区域公司品管部进行体系化建设4.公共关系管理与甲方、各对接合作单位关系管理；与上级领导的关系管理；与项目销售人员的协调、协作； 5.信息化管理根据项目进展情况，进行CRM系统初始化工作；督导品管助理及时录入CRM、台帐；监督置业顾问客户信息录入情况，指导项目品管助理检查客户信息的准确性。配合区域公司品管部建立共享资源子库：挖掘项目优秀资源，上报品管部。