团队冲突_冲突管理与绩效关系的实证研究.pdf

主题文章 * 团队冲突、冲突管理与绩效关系的实证研究 ○ 陈晓红  赵 可 摘要 在组织研究领域，冲突一直被视为重要的团 的正面效用，必须对冲突采取有效的管理。本研究将 队交互过程变量。然而，关于团队冲突与绩效的关系存 综合考虑冲突和冲突管理，探讨两者的交互作用对绩效 在很多争 议，且以往的研究很少同时考虑团队冲突和冲 的影响，并通过实证数据来验证理论模型。 突管理行为，这就忽视了冲突管理对团队冲突的潜在引 导 作用。通过 对 76 个工作团队的冲突、冲突管理行为 一、文献综述和研究假设 和绩效的实证研究，发现冲突管理和冲突的交互作用对 1. 团队冲突理论 团队绩效的影响显著。竞争型冲突管理行为会导致关系 从管理心理学的角度来说，冲突可以看成是两种目 冲突的增加，进而导致团队绩效的降低 ；回