西门子酒店行业综合解决方案 .PDF

西门子酒店行业综合解决方案 行业专有技术、创新解决方案 通信无界限 上海西门子数字程控通信系统有限公司 /cn 西门子是信息与通信技术领域的全球领导者 通过行业专有技术、创新解决方案、产品可用性、项目协调、系统集成和卓 越的售后服务，西门子能为全球酒店业提供一致的一揽子解决方案。 酒店业的市场趋势 西门子为您提供完整酒店解决方案 酒店业服务逐步面向全球化。蓬勃发展的旅 西门子在信息和通信技术领域处于全球领先地 游业以及迅速发展的技术，更进一步地推动 位。西门子是规划、实施和管理酒店环境所有 了业务日益更新，并日趋标准化。竞争激烈 IT和通信设备的系统集成商和一揽子方案提供 的酒店业正面临各种挑战，以满足当今商务 商。西门子在190个国家设有销售办事处，为 旅客和游客苛刻的需求。酒店客人期望得到 全球的主要连锁酒店提供联络点。凭借我们 完美、快捷和可靠的酒店服务；而对于商务 深厚的酒店行业专有技术、完整的产品和服 旅客，则期望其客房、会议设施和公共区域 务组合及广泛的系统集成能力，西门子能提 （如大堂和休息室）能提供领先的通信及其 供全球一致的整体解决方案。 他商务服务。另一方面，国际性的酒店集团 努力建立和提升其一致的全球品牌定位，这 对于提升品牌价值非常关键。在保持已有客 户忠诚度的同时，开发新的客户成为了酒店 业的拓展业务的关键。 酒店行业解决方案面临的挑战 酒店经营者迫于市场的压力，对于酒店行业 解决方案提出了一系列新的需求。持续开发 新的客户化业务应用及统一后台管理，以达 到酒店对客人提升服务质量的目标，成为了 酒店经营者关注的焦点。而实现不同系统之 间的集成和连接，对于提供整套解决方案的 供应商提出了更高的要求。 2 客户利益 西门子酒店解决方案不但为酒店提供了全面的宾客业务，而且能够有效地优化酒店内部的业务流程。 我们的酒店解决方案基于可靠、安全的通信平台，并提供语音、数据和视频各类增值业务。 宾客利益 酒店业务流程优化 可靠、安全的通信平台 提高宾客满意度和忠诚度是西门子酒店解决方 为了提供保证宾客在酒店的满意度，酒店必 酒店提供各种宾客服务、移动性业务、24小 案的基础。宾客可以在客房或酒店任何地方可 须保证24小时服务正常快速的运作。西门子 时业务循环稳定运作对酒店的通讯平台提出 以享受到各类服务： 酒店解决方案为国际顶级酒店集团设计并量 了很高的要求。西门子酒店解决方案为客户 身定制各类酒店业务流程。 提供了企业级的平台。HiPath融合通信解决方 数据业务 案包括有线和无线系统平台，保证了语音、 ■ 宽带互联网服务(包括有线接入和无线接) 集中化管理 数据的可靠性、安全性和可扩展性。 ■ 热区互联网接入 ■ 客房服务 ■ 信息服务(通过多媒体终端，如电视、电话) ■ 登记/离开 ■ 天气预报 ■ 免打扰、信息设定/重置 ■ 账单查询 ■ 叫醒服务设定/重置 ■ 旅游信息 ■ 客房通话服务设定/重置 ■ 客户化信息查询 ■ 账单服务 ■ 迷你吧账单服务 客房业务 ■ 互联网接入计费 ■ 国际长途通话、国内长途通话、本地通话、 内部通话 客户服务和服务绩效管理 ■ 电话叫醒服务 ■ 客房预订 ■ 免打扰服务