改进的质量功能展开-系统方法.pdfVIP

　2000 年 2 月 系统工程理论与实践 第 2 期　 ( ) 改进的质量功能展开 ——系统方法 1 1 2 3 刘鸿恩 , 张列平 , 车阿大 , 孙建华 ( 1 上海交通大学管理学院, 上海 200052; 2 西安交通大学C IM S 中心, 陕西 西安 710049; 3 郑州航空工业管理学院, 河南 郑州 450052) 摘要: 　依据层次分析法的基本原理, 我们建立了改进的质量功能展开( IQ FD ) 理论框架 文章重点 建立实现 IQ FD 的系统方法 通过定义转换矩阵、顾客基准比较矩阵和技术基准比较矩阵, 我们对传统 的质量屋进行了改进 改进的质量屋不仅实现了 IQ FD 的思想, 使得层次分析法得以充分运用, 而且克 服了传统的质量屋所存在的缺陷 关键词: 　 层次分析法; 转换矩阵; 改进的质量屋 中图分类号: 　 931　　 C Imp roved Q uality Function D ep loym en t ( ) —— A System atic A pp roach 1 1 2 3 , , , L IU Hong en ZHAN G L ie p ing CH E A da SU N J ian hua ( 1. M anagem ent Schoo l, Shanghai J iao tong U niversity, Shanghai 200052; 2. C IM S Center, X i’an J iao tong U niversity, X i’an 710049; 3. Zhengzhou A eronautics Institute, Zhengzhou 450052) Abstract: 　A cco rding to the p rincip le of the analytic h ierarchy p rocess (A H P ) , w e have established a theo retical fram ew o rk of imp roved quality function dep loym ent ( IQ FD ). T he focus of th is paper is on develop ing a system atic app roach to realize the idea of IQ FD. T he imp roved house of quality ( IHoQ ) is p ropo sed by defining the con cep ts of transition m atrix , custom er benchm ark ing m atrix , and technical benchm ark ing m atrix , w h ich can no t only realize