第二章管理信息系统的层次.pptVIP

第二章管理信息系统的层次结构 信息系统的分类： 信息系统分层体现了管理活动对信息利用的三个阶段：提高效率阶段、转化价值阶段、寻求机会阶段。 2.2 事务处理系统（TPS） 事务处理系统的概念(P26) 2.2 事务处理系统（TPS）的运行过程 TPS 的运行方法 TPS特征、目标（P29） 2.3 中层 管理信息系统（MIS） 狭义MIS是一个支持中层管理人员解决半结构化问题的信息系统。 MIS 的组成 进度表：又称周期表，是按周期或按日程如每日、每周、每月生成的报表。 需求报表：按管理者的要求系统提供相应信息的报表。 异常报表：出现异常，或需管理者加以注意时，由系统自动生成的报表。 每当异常报表产生时，管理者们应该采取相应行动。 周密考虑设定异常报表的参数或“触发点” ，设定点过低异常报表数量过多；过高则可能导致需加注意的问题未引起重视。 常规报表：常规报表是指某一情况为管理者提供更为详尽的信息。 汇总对比报表：提供纵向/横向对比更细的信息。 管理信息系统的报表由信息系统人员开发实现，具有固定和标准的格式，生成硬拷贝（打印在纸上）和软拷贝（计算机屏幕显示）。 MIS向管理者提供反馈信息，深入洞察公司的日常运转状况。 非结构化的报表通常需要系统管理人员应急完成。 2.4 决策支持系统（DSS） DSS的定义 决策支持系统的组成结构 DSS一般可以分为二库、三库、四库、