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基于互联网的信息情报工作创新 福建省社会科学院 刘传标 2010－10－18 一、问题的提出 在互联网快速发展的环境下,图书馆工作的内涵发生积极而深刻的变化,许多传统的工作,如许多参考咨询工作淡出人们的视野。同时起着“思想库”、“智囊团”作用的“情报服务”职能则呈上升态势。 “思想库”、“智囊团”，是指由专家组成、多学科的，为决策者在处理社会、经济、科技、军事、外交等各方面问题出谋划策，提供最佳理论、策略、方法、思想等的公共研究机构和智囊团。按照世界上最著名的智库——兰德公司的创始人弗兰克·科尔博莫的定义，智库就是一个“思想工厂”，一个没有学生的大学，一个有着明确目标和坚定追求，却同时无拘无束、异想天开的“头脑风暴”中心，一个敢于超越一切现有智慧、敢于挑战和蔑视现有权威的“战略思想中心”。 其扮演的角色主要有五种：一是政策研究者：这类和政府拥有良好关系，研究扎实，也有极佳的公关能力，在政府中有人脉关系，也比较能抓住政府的需求，协助政府作政策建议。二是政党代言人（The Partisans）：此类具有比较清楚的意识形态，如偏左或偏右派，也多由一些资深党领导人所组成。三是政府代理人（The Phantoms）：此类虽然表面上功能像是非政府组织，但实际上是受到政府支持，主要工作即在为政策背书。四是学者型：这些智库多半世界知名，具有主导议题及提议的能力。五是行动者：此类智库不仅作分析评论工作，还是政策倡导者。 “思想库”、“智囊团与商业咨询公司的差别在于，商业策略研究只占它业务的很小部分，而且“思想库”、“智囊团”的策略咨询相当宏观，它体现的是大时代背景下全行业的嬗变与利益格局的重新划分。 “思想库”、“智囊团”不是“点子大王”式的策划人，它不担负将某个人或某种产品脱胎换骨的责任，它需要做的是比较各种决策的可能利弊，提供操作方案以备选。 据统计，中国研究机构有2500多家，专职研究人员3.5万人，其中官方公认的智库——中国社科院就有50个研究所，260个研究室，4000名全职人员，如果加上中央党校、各省社会科学院、各级政府的政策研究室等等，工作人员约27万人。以政策研究为核心、直接或间接为政府服务的“智库型”研究机构达到2000家（整个英国的全部智库人数加起来也只有1000人左右，全欧洲总人数不到5000人，加上美国，整个西方智库的研究人员也不超过10万人）。 中国直接或间接为政府服务的“智库型”研究机构达到2000多家，但层次低，目前基本还在忙着“发现问题，解决问题”，缺乏基本的研究具体问题的能力，其中有不少是冒名的“伪智库”。就研究深度、质量、独立性和影响力而言，还抵不上一个兰德公司。 中国式智库的三个毛病：与体制过近、专业程度低、以赚钱为目的。 现代型的智库是集体作业、多人分工协作的，现在无论是官方还是民间的智库机构，仍然没有摆脱个人作坊式的模式。 二、互联网环境下信息情报工作 1、当前图书馆信息情报的新困局 现实要求：高速反应；高效反应；高质反应；泛(广角)反应能力(信息情报服务的主动性和被动性) 2、目前存在的问题： 一是队伍学科、规模与全息研究需要不相适应； 二是队伍能力构成与高质、高效需求不相适应； 三是传统科研方式(个体化研究、单兵作战)与快速高效反应要求不相适应； 四是传统知识采集方式与互联网提供的知识海 量、高速、共享的可能性不相适应。 3、服务对象问题 图书馆传统的信息情报工作，在服务上关注点仅停留在到馆寻求帮助的科研人员和读者，处于被动式服务。 互联网环境下，传统的参考咨询工作已被弗远弗届的网络平台所取代。互联网环境下图书馆信息情报工作的业态是什么？ 三、高速实现共享，服务创造价值。 1、如何捕捉有研究分析的情报“眼”（如何确立选题）。 职业的敏感性和社会经验的积累 在从事信息搜集与情报分析研究时应关注社会的文化因素的影响。不同地域、不同阶层、不同群体、不同年龄的人们，由于政治认知的差异，对于同一政治问题的态度、情感和价值取向也就可能有所不同。做情报工作必须关注这些要素，才能达到比较客观准确地判断。 在谈这个问题之前，我们先回顾一下信息与情报有何不同。 什么是信息 信息遍布于世界的每一个角落，每个人、或每个机构，每天都在不断地制造信息、接收信息、处理信息、传播信息。 什么是情报 情报也是一种信息，这种信息是传递中的知识，这种知识必须对人们解诀某种问题产生实际效用。 信息与情报的区别 情报是能产生效益的信息，情报包含于信息，是信息的一部分。信息除情报信息外，还包含有大量的非情报信息。 2、如何提升知识快速高效的采集