零售管理培训.ppt

研究零售业的原因 零售业对经济的影响 零售业提供了广泛的就业机会 零售业在分销中的职能 零售业同销售商品和服务给零售商供其再销售或使用的公司的关系 Opportunities Start New Business Franchising Globalization Challenges Bored Consumers Time Poor Society Too Many Stores High Consumer Expectations Providing Assortment Breaking Bulk Providing Service Holding Inventory Divergent Viewpoints Types of Distribution Exclusive Intensive Selective Competition in the Marketplace Product Image Slotting Allowances Distribution Rights 零售业的演变 早期的商业发展阶段 行商 露天叫卖的“小商人” 长途贩运的“大商人” 坐商 零售业的“四次革命” 百货商店（19世纪中叶） 根本性的转变 经营规模 内部管理 从经验管理到部门化、职能化、专业化管理 经营方针 从讨价还价到明码标价 经营特色 品种多、服务好、环境优美 零