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职业功能 功能要素 职业知识 自我认知 认识自我 周哈里窗 心智模式 管理方格理论 情绪管理 人的情绪构成 情绪管理与情绪控制的区别 缓解压力的常用方法 才能管理 能力构成要素 能力在工作中的应用 找准自己能力方向的方法 时间管理 时间资源的特性 “二八法则”时间管理上的应用 时间管理的小工具 领导艺术 角色认知 1、经理角色及它们间的相互关系 沟通 有效的沟通原则 演讲技巧 倾听的要决 沟通的经典理论 面向不同对象的沟通技巧 公关的基本程序与技巧 化解冲突的技巧 非语言沟通的方法 会议组织的要素 10、沟通的阻碍及其解决方法 激励 激励的主要特点和作用 激励的经典理论 激励机制建立的程序与原则 常用的激励方式方法 激励效果的评估 谈判 针对谈判主题的信息采集方法 谈判策略与原则 谈判团队的组成原则与程序 谈判过程心理素质修养 不同类型谈判对手的分析及对策 谈判评估的基本原则和方法 创新管理 体制创新与制度创新的区别及对企业生存与发展的意义 管理创新与技术创新的内容 企业内部与外部环境因素分析方法 创新的个体因素 创新型组织建立原则和方法 斯维尔的五代创新模型 创新的行为模式 创新绩效的综合评估方法与原则 决策管理 战略 战略决策过程 企业目标与战略目标的关系 企业内部及外部环境分析方法 企业战略的类型及选择 企业战略实施的基本原则 战略监控与矫正的手段及方法 战略评估 决策 1、决策的价值要素及事实要素 2、决策的方法 3、影响决策的因素 4、科学决策的过程 5、企业规章制度 6、决策信息系统 7、决策支持系统 8、个人决策与集体决策 9、决策的执行与控制 计划 预测中需注意的事项 财务预算报告分析 计划的优劣判断 计划的类型区分 制定计划的步骤 市场营销计划分析方法 财务计划分析方法 物料需求计划分析方法 人力资源计划分析方法 组织管理 组织设计 组织设计展望 职权和权力的关系 权力运行机制 组织设计的外部环境 组织间的相互关系 组织内部设计要素 组织变革 高层管理者在组织设计中的作用 授权 1、授权与分权的区别与联系 2、授权的意义 3、授权的原则 4、影响授权的心理因素 5、授权的技巧 执行 1、执行过程中存在的问题及解决办法 指挥 1、有效指挥需满足的条件 2、指挥者心理素质要求 协调 1、协调的原理 2、协调的原则 3、协调的工作内容 控制管理 控制的目的和作用 管理过程中的控制策略 控制的常规方法（检查、总结、考核、奖惩） 企业运营报表的种类及分析 资源管理 信息管理 信息和信息系统的基本概念 信息采集的方法 常用的信息研究方法 信息分析在决策中的应用 信息技术中的相关法律、道德、伦理 办公自动化系统概述 管理信息系统概述 决策支持系统概述 电子商务基本技术 10、企业资源计划系统（ERP） 11、信息及信息系统的安全性 人力资源管理 人力资源规划基本理论 人力资源需求预测的方法 招聘的基本流程 甄选的基本流程 培训的基本类型和方法 培训的基本流程 企业培训中存在的主要问题 绩效评估的基本方法 绩效评估的基本流程 10、主要的薪酬类型和它们的构成 11、常用的战略薪酬方案 12、与薪酬相关的法律、规定 13、人才流失的防范对策 14、与劳资相关的法律、规定 15、危机公关知识 资本运营 资本运营的环境分析 企业经营中的资本运营活动 控股公司与集团公司 资产管理公司 投资银行的功能与业务 企业与投资银行的合作 资本市场的基本概念与功能 产权交易市场及其运作 证券市场及其运作 10、目标公司的价值评估 11、资本运营的常见方式 企业文化建设 企业文化的作用 企业文化与人的关系 企业文化的历史积淀 时代与企业共同的价值观 企业文化系统 国际化企业文化建设应注意的问题 职业经理人在企业文化中的贡献 企业 国际化经营 企业经营领域内国际市场信息的收集与处理知识 国际市场环境与规则 国际化经营的战略与类型 国际化经营的原则与方法