波士顿,麦肯锡和中国专家谈企业竞争力.pdf

波士顿观点：选择，构建企业竞争力的关键 中国的企业正致力于企业竞争力的构建——以大范围能力的提高来提高他们的业绩表 现。在日益激烈的竞争和需求与日俱增的顾客的无情压力下，企业必须以持续不断的努力来 改善其业绩。生产力在有效的资源配置下必须得以提高。同时质量水平也应得到改善。另外， 市场营销技巧必须向新的台阶迈进，特别是在中国这样一个公开竞争处于较初级阶段的市场 情况下，有经验的高级市场专业人员的供应奇缺，我们的经验显示，企业还需要掌握如何更 好地理解客户的需要、喜好和他们的梦想，以便发展成为一家以客户为导向的组织。此外例 如财务、人力资源和信息技术等辅助功能部门也需要通过不断的改进来提升其质量。改善所 有上述的竞争力将成为构建世界级企业的关键所在，然而，根据我们的经验，仅仅改善还不 够，建立企业竞争力还需要做出适当的选择，选择在何处，如何进行竞争。 当需求旺盛时，市场障碍少到几乎人人都可以跨越。但在经济低迷的时期，障碍剧增， 只有有一定能力的竞争者才能排除万难。因而，我们需要更加谨慎地选择竞争的地点和方式。 在繁荣时期里，价格取决于供应能力———即总成本与新产能回报之和。随着行业可赢 利性的提高，多数竞争者从中获利而且多数市场扩张方案都能够带来良