管理流程设计方法简述及示例.pdf

CTE010925BJ(GB)-Work approach 机密 管理流程设计方法 简述及示例 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构 不得擅自传阅、引用或复制。 CTE010925BJ(GB)-Work approach 管理流程 •管理流程设计方法简述 •麦肯锡公司协助中国大型企业进行管理重组案例 183 CTE010925BJ(GB)-Work approach 本项目中我们将共同设计主要管理流程 客户的获取和 保留 核 心 网络规划、经 运 营和维护* 作 流 程 新产品开发及推 广 战略规划 财务管理** 业绩与人力 现有条件下的 资源管理 采购 管理流程 *包括网络的支撑、网络的控制和运行（维护）、网络能力的规划与建设 **包括预算、核算、成本核算、经营规划与资金管理 184 CTE010925BJ(GB)-Work approach 这些管理流程对中国电信的业绩至关重要 示例 管理流程 目的 • 制定集团以及各业务群业务单元未来五年的战略发展目标，包 1. 战略规划 括在哪些市场竞争如何进行竞争，以及量化的财务目标及资源 需求预测 • 集团领导通过对各业务群业务单元战略规划的严格质询，指导 各业务群各业务单元的战略发展方向 • 将战略规划的第一年目标转化为一个详细的经营计划以及相应 2. 经营计划 KPI 的财务预算计划，作为集团最高领导和各业务群业务单元领导 PL 之间的“业绩合同”。这个合同同时被用作各业务群业务单元领 导之责任以及权力的依据 • 集团领导通过对各业务群业务单元经营/预算计划的严格质询和 考核，指导各业务群业务单元的经营运作 3. 人才资源 • “前100名”管理者的业绩考核计划为了确保有恰到好处的管理 管理(包括考 力量，可成功地实施集团战略并发展未来的中坚力量 核及激励机 • 有效的薪酬及激励系统是吸引及保留高素质人才，发挥员工 制) 积极性，建立业绩至上的企业文化的重要保证 • 制定集团整体资金使用和筹资计划，使集团的筹资费用最优 4. 资金管理 并保持合理