现场品质问题与对策.pptVIP

Unit 3 问题及问题的分类 现场管理和现场品质管理的内容 现场品质管理的事前、事中和事后管理的区别 现场主管问题意识的养成 通过数据、资讯、检查等发现隐藏的问题 记录用的查检表 检核用的查检表 查检表 应用：针对各评核项目，搜集相关数据以发现各层别差异与变化。 图例： 层别法 做法 选定评核项目后，建立适当之层别目的与条件。(如销售地区别、产品类别、设备机台、作业参数、原料、作业者、时间区段、、等。) 針对所应分析之要因对象而設計查检表。 依各可能原因分层並进行数据蒐集，以找出真因。 根据各分层分析后，研擬可行对策。 优点 可精确分析找出関鍵不良原因分佈，以进行改善。 层別條件选定 一、层別順序：（例） (1)作业條件　　　(2)原料 (3)机械設备　　　(4)人员 (5)生产时间　　　(6)环境、天候 (7)車间　　　　　(8)产品 (9)其他_请自訂 二、研習题一:请问如何建立产品不良分析的层別項目及順序? 三、研習题二:请问如何建立手机銷售分析的层别條件及順序? 柏拉图（Pareto Diagram）在1987由意大利人Vilfredo Pareto所创。 应用于『所得曲线』的绘制，认为少数人拥有社会上大部分的财富，故只要控制那些少数的大财主，即可控制社会的财富，称为『______原则』。 应用范围：根据收集的数据，以发生不良品原因、客户抱怨的种类、配送迟到的原因、安全事故等项目来分类，并计算出各类所占之比例而按照大小顺序排列，再加上累积值的图形，来分析发生问题的主要原因。 以柏拉图分析出几个影响较大的关键因素，作为优先解决的对象。 柏拉图的作法 步骤1：决定数据的_________与_____ 决定数据搜集的期间、方法、分类方式。 将资料予以分类。 步骤2：整理数据 将各不良的数目由高至低排序。 计算各类别的次数、累积值、比率及累积比率。 步骤3：绘制注状图 步骤4：绘制累积曲线 步骤5：结果分析 柏拉图的作法－查检表 柏拉图的作法－绘制(1) 柏拉图的作法－绘制(2) 图例：施工不良修补费用分析 2）特性要因图 由日本石川馨博士所创，因其形状像鱼，又称为鱼骨图。且因其表示因果关系，故又称因果图。 因问题的发生是受到许多因素的影响所得到的结果，故特性要因图是系统性地来分析造成问题的原因。 特性要因图的作法 步骤1：决定质量的特性（即欲解决的问题）。 步骤2：透过________法，依4M1E来划大要因。 步骤3：划中要因 步骤4：划小要因 步骤5：检查是否有遗漏了要因 特性要因图的功用 改善分析 对造成现状问题的要因进行分析，可配合柏拉图 以找出问题真因，针对问题点进行改善。 培养团队的默契 透过脑力激荡的过程，非但激发个人的创意，更 可训练团对思考的默契、能力。 制订标准用 当对问题或流程分析的很彻底时，表示对问题或 流程的变异相当了解，可重新修定作业的标准。 头脑风暴法(脑力激荡法) 1．确認主题:确定需要解决的问题范圍及主题。 2．召集会议集思广益，应注意事项： 1）5~7名会议参加人员。 2）必須有会议主持者。 3）各參加者应具有相关知识背景。 4）时间在60~90分左右。 3．四原则的运用: 禁止批评 自由联想 相互启发 大量构想 100% ─ 25,000 合计 100% 12% 25,000 3,000 其它 88% 4% 22,000 1,000 交际费 84% 8% 21,000 2,000 教育费 76% 15% 19,000 3,750 水电瓦斯费 61% 20% 15,250 5,000 零用钱 41% 41% 10,250 10,250 伙食费 累计比率 支出比率 累计金额 支出金额 支出项目 10 20 30 40 50 20% 100% 80% 60% 40% 尺寸不符 功能不良 划伤 包装不良 其它 柏拉图範例 1450? 1450 1305 1175 1030 682 累計金額 ? ? ? ? 合計? 100% 10% 145 其他 5 90% 9% 130 设备配管 4 81% 10% 145 接合部 3 71% 24% 348 龟裂 2 47% 47% 681 防水 1 累計影响率% 影响率% 費用金額 不良要因 順序 ?练习：制作柏拉图 3、目标设定： SL SU 不良品0 完成日x 目标设定 B在A以下 完成日x 目标设定 注意点: 1) 目标尽量要量化 2) 母集团要充份探讨 特别注意 目标特性值 4、原因分析： 1）原因分析的方法 根据特性要因图→可能的原因→真正的原因（实验，过去的数据验证） 顺序1：特性要因图制作，找出重要原因 充分运用固有技术，尽量