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組織與人事管理3(人力資源管理) 主講者：孫若凌 工作分析與工作設計 工作分析之用途 工作說明書與工作規範 工作分析程序 工作分析方法 工作設計與工作再設計 工作時間之安排 觀念區隔 工作分析(做甚麼) 當組織設計完畢產生之職位，然職位之工作內容、工作方式，以及擔任職位人選所需之能力包括學、經歷等，皆屬於工作分析之目的與範疇。 工作分析是對一特定之「職位 」進行分析與評估。 工作分析之產出為工作說明書(job description)與工作規範(job specification) (工作規範不如說任職條件較宜) 工作說明書之內容 工作識別:職稱、所屬部門、職等、代碼等 工作摘要：簡述主要之功能與活動。 關係與職責：在職者與組織內外之關係。 職責：條舉式，寫出工作之項目與責任。 職權：職位之權責。 績效標準：訂出工作標準以被審核績效。 工作條件：工作之環境條件。 工作規範：任該職位所需之能力與條件。 (參閱p100) 工作分析程序 決定工作分析之目的 事前之準備工作 選擇代表性之職位來分析 蒐集資料 分析資料 撰寫工作內說明書與工作規範 工作分析方法 分析之誤差=方法誤差+人為誤差 訪談法: 對象、時地、清單、如何… (6W—who,when,where,what,how,why) 觀察法:完整之工作流程，被觀察人之心態….。 問卷調查法:同市場調查法(結構化與非結構化…)(尤當