培训课件：尚本胜任力模型.pptVIP

谢谢大家！ * 尚本营销 尚本房地产营销策划机构 尚本胜任力模型 2011年 尚本房地产营销策划机构 一个企业可以利用胜任力来识别其领导团队的行为是否可以带领整个企业达到预定的发展目标。胜任力对于预定目标的影响是可以衡量的，企业可以利用胜任力的可衡量性来评价其领导者目前在胜任力方面存在的差距以及未来需要改进的方向和程度。胜任力一旦被确定，企业就可以通过培训等方式促使其领导者进行学习，达到胜任力的要求。 尚本胜任力初探 尚本房地产营销策划机构 “胜任力”是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我认知、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。 动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头； 特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险）； 自我认知——对自己身份的知觉和评价（如认为自己是某一领域的权威）； 知识——某一职业领域需要的信息（如人力资源管理的专业知识）； 技能——掌握和运用专门技术的能力（如英语读写能力、计算机操作能力）； 社会角色——个体对于社会规范的认知与理解（如想成为工作团队中的领导）。 尚本房地产营销策划机构 “胜任力模型”在人力资源管理活动中起着基础性的、决定性的作用。 它分别为企业的工作分析、招聘任用、报酬晋升、考核评估、培训发展以及人员激励等方面提供了强有力的依据，并将发挥重要作用，如下图所示： 尚本房地产营销策划机构 目前胜任力标准处于完善细化阶段，只供员工自我评估 、 自我学习、自我调整。后期将是工作分析、招聘任用、报酬晋升、考核评估、培训发展以及人员激励的重要衡量依据。 对于工作不惜投入较多的时间，善于发现和创造新的机会，提前预计到事件发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效。控制自己情绪的能力较强，在特殊情况下能够承受艰苦的工作，为工作牺牲一定的个人利益，能够乐观的面对各种挑战。 对自己要求较高，对于工作充满激情，精力充沛，份内工作完成之余，主动承担更高任务，勇于挑战困难，并注意个人的言行举止，尽力避免将情绪带入工作中。尽职尽责、毫无怨言。 工作认真，态度中肯，能够遵守公司的规章秩序，偶尔会出现情绪化表现。对于份内之事按要求完成，对于其他事宜采取袖手旁观的态度。 工作等待领导安排，时常出现消极怠工的情绪化表现。对于制定的计划，通常因为主观原因不能完成。 指个人约束自己的惰性，无需他人监督，充分发挥内在动力，积极主动工作的一种意愿 主观能动性 对于任务执行过程中出现的障碍能够积极地克服，并最终将工作完满的执行落实下去。 能够按照领导的意图将工作落实到位，并将出现的问题及结果及时向上级反馈。 行动有条不紊，能够按制度、规定处理问题，但与预期成效尚存在差距。 做事缓慢、不能在预定时间内完成工作，处理紧急问题显得力不从心。 对上级的指导、要求、所布置的任务遵照完成的能力。 执行力 忠诚于公司，以公司为家，事业心较重，对于自己、部门的工作，甚至公司未来的发展方向等问题主动思考，并以此为己任，感到自己身负责任重大。 认同公司的文化及理念，并积极影响团队。合理安排并规划自己的工作，对于未完成的任务勇于承担责任，并主动解决，落实。对于计划或要求内的工作少有未完成现象。 认可公司的文化及理念。对待工作认真负责，尽量在规定时间内保质保量的完成。 工作的完成情况以上班时间为界，对未完成的工作拖拉，找借口。 指个人对自己、他人、集体、国家所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度而产生的情绪体验。 责任心 自身素质 第四级 第三级 第二级 第一级 定义 素质指标 　 擅长于调动其他成员的工作积极性，将一项任务合理的分派给相应的胜任人员，并组织任务团队齐心合力的实现预定目标。 能够整合需要的资源，创造必要的条件，组织相关人员完成工作任务。 能够明确完成目标所需要的资源，但统一调配的能力欠缺，须得到更高层的支持与协助才能持续实施计划。 不知道所需资源，更不善于整合资源，不能形成合力达成目标。 指为了达成所指明的方向而调动、协调各类资源的能力。 组织协调能力 随时寻找可能出现的问题，并及时反馈，通过客观合理的分析协助解决问题，并经常向其他员工宣传、提倡发现问题、解决问题的意识。 发现问题的意识较强，能够胜任其监督职能，观察力较强，能够及时指出问题，并贯彻执行相应的法规，倾向于警戒强化作用。 时常提醒个人及他人遵守公司相关规定，对于出现的情况能够事后指出，不做严格处理。 对于公司既定的制度、规定个人努力遵守，但对他人的违规行为漠视，任其发展。 指依据既定的行为规范实施监察督促的能力。 监督能力 能赢得多数人信任与好感。在任何环境中，其言行举止