培训课件：市场部的管理.pptVIP

市场部的管理 第一节????? 市场部的地位与作用 第二节 市场部的组织设计 第三节 市场部的运作 一、本章教学目的 要求学生认识市场部的重要地位与作用，了解市场部的职能，学会进行市场部的组织设计，明确各个岗位的岗位职责，了解目前我国企业市场部运作过程中存在的主要问题。 二、本章重点内容 1、市场部的职能。 2、市场部各岗位的岗位职责。 3、目前我国企业市场部运作过程中存在的主要问题。 三、教学时间安排 本章计划用4学时。 第一节 市场部的地位与作用 一、市场部的产生 市场部作为集多种营销功能于一体的一个部门,其产生经历了很长的演变过程，大致可划分为以下几个阶段： 1、单纯的销售部门 这是在市场营销理论产生初期企业采取的营销组织形式。当时企业一般只有几个简单功能，企业工作的重心是产品生产出来之后的推销。因此，当时的营销功能就是单纯的推销产 品，其营销组织也就是企业的销售部门。 2、兼担市场功能的销售部门 20世纪30年代以后，许多企业开始在销售部门专设一位所谓的“营销主管”，负责经常性的市场调研、广告宣传及其他促销活动。因此，企业的市场营销组织仍然是销售部，但它不仅承担销售功能，同时还要兼担一些市场开发功能。 3、独立的市场部 随着企业的持续发展和应对日益激烈竞争的需要，人们对销售以外的其他营销功能的认识不断深化，而营销功能的扩展要求有相应的人员、机构来承担这些新的工作，从而在销售部门之外建立了 新的营销组织——市场部。市场部与销售部分属两位副总领导，是两个相互独立的、平行的职能部门，其功能有着明确的划分 。 4、市场部与销售部的协调配合 市场部和销售部分设以后，两个部门在观点和行为上存在种种矛盾与冲突。解决方案是要么加强销售部，将市场营销活动重新划给销售部管理，要么加强市场部，将销售业务纳入营销工作的轨道。市场在现代社会的地位决定了企业的选择：公司设营销副总经理，在一位副总领导下，分设市场部与销售部，并统一管理。这样，既避免了对销售部的过分倚重，两部门间也更容易协调配合。 当然，作为一个现代企业，不仅市场部与销售部要协调配合，企业所有职能部门、所有员工都应该在“以顾客为中心”的营销思想指导下，进行充分沟通、密切配合，实现全员营销、整体营销。 二、市场部的地位 由于销售扮演着“临门一脚”的角色，销售部是企业经济效益的直接实现者，因此大凡企业都设有销售部并视其为最关键部门。然而，随着竞争的日益激烈，我们的企业渐渐发现：无论销售部多么努力，产品依旧卖不出去。问题在哪里？怎么办？ 销售部负责将自己的产品卖给特定的目标人群。其前提条件是企业生产的产品能满足用户的需求，只要努力就能卖得出去。谁来提供这一前提条件呢？ 市场部。市场部是现代企业组织结构中不可缺少的最重要部门之一，市场部工作的好坏已成为企业生存发展重要的决定性因素。 “市场部的价值在于把一杯冷水加热到80度，销售人员只需稍稍加温就能成为100度的开水。” 三、市场部的作用 1、市场部的建立及有效运作，有利于企业经营观念的转变。 2、市场部的建立及有效运作，可以使企业的发展拥有长远眼光和战略目标。 3、市场部的建立及有效运作，可使企业较好地把握营销战略与战术之间的关系。 4、市场部的建立及有效运作，有利于企业提高营销组合效果。 5、市场部的建立及有效运作，有利于企业内各部门之间的协调。 6、市场部的建立及有效运作，有助于企业开拓新市场。 7、 市场部的建立及有效运作，有利于更好地为顾客服务。 8、市场部的建立及有效运作，有利于提升企业形象，增强企业竞争力。 9、市场部的建立及有效运作，有利于提高企业经济效益。 第二节 市场部的组织设计 一、市场部的职能 （一）商情职能 （二）参谋职能 （三）策划职能 （四）培训职能 （五）督导职能 二、市场部的组织设计 （一）商情科 1、? 职责阐述 商情科的主要职责有： （1）建立健全营销信息系统，包括企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统。 （2）定期不定期提交分析报告，向市场部经理反馈本公司、竞争者、消费者等的一线市场信息。 （3）在保密制度允许范围内，为本部门及其他部门提供信息支持。 2．长期目标 从长期来看，较完善的营销信息系统，其内容应包括有关本企业的信息及营销环境的各方面。 （1）本企业信息 （2）微观环境信息 (3）宏观环境信息 3．近期目标 从许多企业商情科的运作来看，其重点工作分为三部分： （1）统计分析。