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Company Logo LOGO 销售基本知识和技巧 朱红平 Company Logo Contents 一 、什么叫销售 二 、销售人员必备 三、 销售人员常犯错误 五 、分析师分类 四 、黄金电话营销分析 六、讲客户必须了解一下几点 Company Logo 一 什么叫销售 销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营 顾客关系以便让组织与其利益关系人的一种组织功能与程序。 销售分为 直销 经销 电销 Company Logo 二 销售人员必备 1 自信 对自我的确切了解又完全接受便是培养自信的基本方法。我们的自信心不仅可助你在心里上应付销售工作 还可在接触客户是取得客户的信任。 2 集中精力 我们必须集中精神，抛弃一切必要的杂念。投入到工作中，不让兼职分心。 3 定下适当的目标 有了目标，就有更大的希望，你可以多花些时间去计划，其内容越周到，你在行动上越能减少浪费。 4 坚韧不拔 坚韧就是要苦苦撑持，不达目的誓不罢休。我们必须有不屈不饶的精神，远大的眼光，以应付营销过程中的巨大的心理压力。 Company Logo 三、销售人员常犯错误 1 没有真正懂得什么是营销 也不知道营销是什么。 2 害怕失败，自信心不足。 3 希望把希望寄托于人。 4 说的太多，听的太少。 5 对客户说不该说的话。 6 有懒惰情绪 不重视细节 不及时跟进。 Company Logo 四 黄金电话营销分析 一、 当从资源上面扫出客户 当客户又意向来公司时。 （具体口述） 二 、 当客户来公司领取之后，给客户发短信，短信内容以当天或近几天的黄金市场的波动为主 ，然后当天给客户打电话，内容是要说要是客户进场操作的话利润有多高，当然风险也要提到，具体提一下公司的服务。 三、 跟踪要及时，但不要盲目。 四、 学会包装，会回升级。 Company Logo 五、分析师分类 分析师分为 煽动型 技术型 理性型 Company Logo 六、讲客户必须了解一下几点 一、行为举止要大方得体（坐姿要自然 易紧张） 二、 根据不同的客户，可用不通的方式 。（直接讲黄金，间接讲） 三、 注意客户的眼神和视线，多反问客户，了解客户需要什么。 四、了解客户的股票 及仓位 思路要清晰 要知道自己讲客户的目的，对专业知识的了解。 五、 算账 公司的服务。 Thank YOU Company Logo LOGO