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第9章 文化管理 学习目标 通过本章的学习，掌握文化管理的含义；理解文化对管理的影响；了解跨文化管理的起源；了解跨国公司的文化管理。 9.1文化与管理 9.1.1 文化的含义 广义的文化指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，它包括物质文化、制度文化和精神文化三个方面。 我们一般所讲的文化主要是指狭义的、制度的、精神的、软性的、意识形态方面的。文化具有民族性、多样性、相对性、积淀性、延续性和整体性等特点，对管理有重大而深远的影响。 9.1.2 文化对管理的影响 1.导向力 2.渗透力 3.强化力 9.2 文化管理概论 9.2.1 跨文化管理的起源及含义 跨文化管理起源于国际间的商贸往来，而后经过商业时代、开发时代、政治化时代和国家化时代等多个发展阶段，特别是跨国公司的出现和发展使之成为日趋世界化的文化现象。 9.2.2 文化冲击与文化适应研究 1.蜜月阶段 2.冲击阶段 3.适应阶段 4.稳定阶段 9.3 跨国公司的文化管理 1.跨国公司人力资源的来源 2.跨国公司人力资源的培训 9.3.1 跨国企业的文化管理 9.3.2 当前跨国公司全球化人力资源配置的主要趋势与特点 1.人力资源配置理念由以民族为中心转向以全球为中心 2.技术人才和高层管理人才成为全球化人才战略的中心 9.3.2 当前跨国公司全球化人力资源配置的主要趋势与特点 3．培训与开发成为优化人力资源配置的重要方式 （1） 建立专业学校进行培训。 （2） 送出去培训。 （3） 储备新生力量。 （4） 设有奖学金制度。 9.3.2 当前跨国公司全球化人力资源配置的主要趋势与特点 4.先进的薪酬制度成为人力资源配置的重要激励机制 一是激励性，即薪酬政策是跨国公司最重要的激励机制。二是调动性，即能将人才吸引到最需要的地方并能留住他们，尤其是有利于公司以最经济的方式调动驻外人员。三是公平性，即使居住在国外和国内同一职位水平的人员具有平等的购买力。薪酬激励体现最为明显的是总经理报酬。 9.3.3 在华跨国公司的文化管理 1.跨国公司人力资源本土化战略 2.在华日资企业的文化管理 3.在华美资企业的文化管理 4.在华欧洲国际企业的文化管理 9.3.4 在华外国企业招聘录用的 典型案例 1.摩托罗拉：全方位招聘与突出重点策略 2.微软：基于能力的聘人哲学 3.朗讯：技能与文化适应行为并重
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