工商企业管理(第五章).pptVIP

其次，后来发现该业务单位对客户需求的识别是建立在一个事先规定了某些饼干特征的调查上的基础的（其中一项饼干特征就是“常规皱褶”）。这位负责质量保证的管理者的同事认为，“消费者在由研发部门人员设计出的想法旁的方格中进行选项打勾”的事实不能作为制定战略的基础，更不用说作出大笔投资的决定了。 第三，在受到质疑时，该管理者不得不承认，无法阻止竞争对手购买类似设备并生产出同样质量的饼干；如果该业务单位有什么竞争优势的话——尽管这一点值得怀疑——那也是易于模仿的战略优势。 重点战略（目标聚集战略） 又称目标集聚、专门化经营、利基战略，是指企业主攻某个特定的顾客群或目标市场；可以通过成本领先，也可以通过产品差异来实现。 两种形式：特定目标市场的低成本战略和特定目标市场上的差异化战略。 重点集中战略的类型 产品专一化（Product Specialization）：公司集中力量为不同细分市场提供同一种产品。 地域专一化(Geographic Specialization)：公司向一个较为狭窄的地域市场提供一系列的相关产品。 顾客专一化：公司向一个特定的顾客群提供大量的不同产品。 利基市场：公司向一个细分市场提供一种产品。 重点集中战略的实施条件 80%的利润来源于20%的顾客。重点集中战略的总体原则是，企业要选择那些竞争对手最薄弱的目标和最不容易受替代产品冲击的目标。具体地说： 购买者群体在需求上存在着差异； 没有其他竞争对手试图对相同的目标采取重点集中战略； 目标市场具有一定的吸引力； 本企业资源有限，无法追求更大的目标市场。 整个行业有很多小市场和细分市场。 集中战略的优点 经营目标集中，管理简单方便，可集中使用资源 精通某一方面的专门技术，以专补缺，以精取胜，可成为受大公司欢迎的、为其提供配套产品的友好伙伴 生产高度专业化，可达到经济规模 降低成本，成为“小型巨人”企业 重点集中战略的风险 由于狭小的目标市场难以支撑必要的生产规模，所以集中战略可能带来高成本的风险，从而又会导致在较宽范围经营的竞争对手竞争。 由于技术进步、替代品的出现、价值观念更新、消费偏好变化等多方面的原因，企业原来赖以形成集中战略的基础失掉了。 以较宽的市场为目标的竞争对手采取同样的集中战略 。 哈默的故事 哈默30年代初从前苏联回国时，正值富兰克林·罗期福入主白宫的前夕。当时，面对美国所遭受的严重经济危机，罗斯福提出了旨在尽快摆脱危机的“新政”。新政的主要精神是设法刺激私人投资；以大量货款和津贴挽救工商业；实行通货膨胀以提高物价；消除农产品生产过剩；增加就业等等。尽管当时罗斯福尚未就任总统，新政尚未实施，而且还有一部分人对“新政”最终能否被采纳和实行持怀疑态度，但哈默却认为“新政”肯定会成功，因为他潜心研究了当时美国总的政治经济形势以及罗斯福入主白官的可能性。 结论是：罗期福不久肯定会成为美国新总统，新政也必将会得到全面实施。由此，他进一步推断，1920年公布的禁酒令不久也会被废除；禁酒令废止以后，美国市场上对酒的需要量将会在短时期内空前激增。也就是说，届时市场上将需要数量空前的特制白橡木酒桶。由于多年禁酒，当时美国市场上已没有酒桶。 哈默想到了自己曾居住多年的苏联。那里有大量质地优良的桶板可供出口，价格便宜许多。他赶紧向前苏联联系，订购了几船桶板，并且在纽约码头前苏联货船到岸的泊位附近建造了一座比较简陋的临时酒桶加工厂。而后，他又在新泽西州的密尔敦建造了一座设备先进的“哈默酒桶厂”。当后者开始大量产出酒桶的时候，正值废酒令被国会废除之际。面对似乎突如其来的市场变化，美国各地酒厂纷纷仓促上马，生产啤酒和威士忌等酒。早已“守株待兔”的哈默不紧不慢地填补了一项“市场空白”，他的酒桶很快被酒厂用高价抢购一空。 第四节 企业战略评价与控制 企业战略评价的标准 1 战略评价中的关键问题 2 战略实施后的企业绩效评价 3 一、企业战略评价的标准 一致性 协调性 可行性 优越性 主要用于公司的外部评价 主要用于公司的内部评价 二、战略评价中的关键问题 外部因素评价中的关键问题 战略评价中需审视的内部关键问题 三、战略实施后的企业绩效评价 度量企业绩效的定量标准 投资收益率 股本收益率 盈利率 市场份额 负债对权益比率 每股收益 销售增长率 资产增长率 战略评价的定性标准 战略是否与企业内部情况相一致 战略是否与外部环境相一致 从可利用资源的角度看，战略是否恰当 战略所涉及的风险程度是否可以接受 战略实施的时间表是否恰当 战略是否可行 二、企业行业环境分析 行业性质 行业能力分析 行业竞争结构分析 行业性质 判断自己所处行业是否存在发展机会，依据是行业寿命周期。 行业的寿命周期是一个行业出现直到完全退出社会经济领域所经