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例外原则 高级管理者重要是通过授权完成日常管理 高级管理者行使决策、监督和例外事项管理的权力 确立管理者的行为实质 5、科学管理理论的影响和启示 经济人假设 胡萝卜+大棒的激励机制 制度管理 科学管理理论对美国的影响 《财富》杂志1997:泰罗的影响是无所不在的：他的思想决定了麦当劳对厨师翻烤汉堡包数量的期望，决定了电话公司希望接线员能帮助接通多少个电话。 美国工业迅猛发展的一支最为重要的促进力量 德鲁克（杜拉克）(Drucker):泰罗的思想是继联邦宪法之后，美国对西方思想所做的最持久的一项贡献。 　　　　电影《摩登时代》中的卓别林剧照 “资本主义在这方面的最新发明—泰罗制—也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就。”而且进一步指出：“应该在俄国研究与传授泰罗制，有系统地试行这种制度，并且使它适应下来。” ——《苏维埃政权的当前任务》 1935年，苏联在第二个五年计划执行期间利用泰罗原理开展了劳动竞赛。 科学管理理论对前苏联的影响 “泰罗迷” 科学管理理论对日本的影响 　　　日本工程师将《科学管理原理》译成日文《消除无效工作和增加产量秘笈》 　　　二战后，日本为了迅速恢复工业生产，在工业上普遍采用泰罗原理，取得了显著成绩。（打回泰罗制） 科学管理理论的启示 一、提高劳动生产率必须靠科学管理。 二、科学的行动：用科学知识代替粗糙的经验法则。 三、科学的精神（劳动生产率提高2 —3倍，工人工资增加了30% —100%。） 科学精　科学行动 企 业 海尔发展定律：斜坡球体论 不断创新 提升力 基础管理 止动力 －、OEC “O”代表 Overall（全面的）； “E”代表“Everyone，Everything，Everyday”（每人每事每天）； “C”代表“Control　and　Clear”（控制和清理）。 含义是全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高” 美国用泰罗制在60～90天内把足不出户的农妇变成一流的锻工、焊工和造船工人；海尔用类似泰罗的方法，把招聘的农民在1个月内就训练成合格的流水线作业工。 上螺帽工位动作分解示例 信息化全程闭环模式的探索 海尔发展模式的探索 为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市场绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。 ●T模式全流程13个 节点人码、定单 码、物码三码合 一扫描的信息化 系统。 ●不是分段而是全 程追溯 ●每一个节点都要 创造第一市场竞 争力。 Time Target Today Team 准时 目标 日清 团队 海尔T模式创新特点 海尔T模式示意图 T-90 T-180 T-360 T-360n T+信息 T+售后 T-30 T-7 T-1 T T+1 T+到货 T+回款 海尔发展模式的探索 从流程再造到人单合一T模式的探索 供应链管理 SCM 支持全T流程 产品生命周期管理(三季） PLM 全球供应链资源 资源 产品 定单销售 定单创造 定单履约 IT 框架 OEC 市场结算 市场结算 市场结算 全球客户资源 定单信息流 物流 资金流 定单获取 定单采购 CRM SRM 管理流程 业务报告 战略计划 内部审计 流程优化 及 IT管理 TQM 全面质量管理 TPM 全面生产管理 HRM 人力资源管理 ECM 企业文化管理 TBM 全面预算管理 T T-1 T+1 T-7 T-30 T-90 T-90 T+20 T+321 T-180 T-30 T-360×n T-360 T-90 T+90 T+30 T+30 T+30 把时间坐标标在流程上，这个时间的要求就是市场竞争速度的要求。 科学管理理论的启示 什么是科学管理？ 科学精神　科学方法　科学行动 中文版 英文版 二、一般管理理论 法约尔 一般管理理论 1、管理及其职能 2、管理的十四条原则 3、塑造管理者 1、管理及其职能 企业的六种活动： 一 技术活动 二 商业活动 三 财务活动 四 安全活动 五 会计活动 六 管理活动 计划 建立目标 及相应的 行动方法 和步骤 组织 分配和安排 组织成员之 间的工作, 权力和资源 控制 确保实 际行动 与计划 相符合 领导 指导,影 响并激 励组织 成员 协调 部分与部分部分与整体和谐， 管理者的管理职能 有效 别人 目标 什么是管理？ 2、管理的一般原则 劳动分工：和社会组织的重要性关联； 权力和责任：权力分职能权力和人格权力 纪律：