企業資訊管理師教程(下).doc

目 录第四篇企业信息管理师第一章信息化管理1 第一节制订信息化战略规划1 第二节制定并监督执行信息化管理制度11 第三节全员信息化培训16 第二章信息系统开发24 第一节信息系统总体规划24 第一单元初步调查及报告撰写26 第二单元确定综合平台和开发模式27 第三单元总体方案的撰写39 第二节业务流程调查及优化41 第三节系统分析43 第一单元需求详细调查与分析45 第二单元数据流程分析49 第三单元系统分析报告的撰写63 第四节系统设计67 第一单元总体设计68 第二单元详细设计77 第五节系统实施90 第一单元系统实施的组织与管理90 第二单元系统的转换98 第三章信息网络构建102 第一节网络需求调查与分析102 第一单元网络需求调查102 第二单元网络概要需求分析104 第三单元网络详细需求分析105 第二节网络设计108 第一单元网络总体目标和设计原则108 第二单元通信子网规划设计110 第三单元资源子网规划设计113 第四单元快速以太网（100Base-T）115 第五单元千兆位以太网（GBE）116 第六单元ATM网络118 第七单元FDDI网络120 第八单元广域网连接技术比较122 第九单元数字数据网（DDN）124 第十单元帧中继（FR）127 第十一单元综合业务数字网（ISDN）129 第十二单元数字用户线路（ADSL）130 第三节网络服务133 第一单元网络服务系统133 第二单元服务器138 第四节网络系统软硬选择143 第一单元网络设备选型原则143 第二单元交换机的选择143 第三单元服务器的选择145 第四单元服务器群的综合配置与均衡146 第五单元路由器的选择148 第六单元集线器(HUB)的选择148 第七单元网络操作系统的选择149 第五节网络管理151 第一单元配置管理151 第二单元性能管理155 第三单元网络管理系统159 第六节网络安全163 第一单元网络保护策略和安全技术措施163 第二单元防火墙技术167 第三单元网络安全设计171 第七节网络系统集成工程项目管理174 第八节招标投标基本知识182 第一单元招标的程序与操作要点182 第二单元投标的程序与操作要点186 第三单元开标、评标与决标签约188 第四章信息系统维护190 第一节系统软件的维护190 第二节应用系统的维护192 第三节数据维护198 第四节系统维护管理措施202 第五节系统备份和恢复204 第五章信息系统运作209 第一节用户使用手册209 第二节信息系统运作效果分析211 第三节操作和使用信息系统216 第一单元业务管理系统216 第二单元电子商务应用224 第六章信息资源开发利用234 第一节信息采集内容规划234 第二节信息源分析238 第三节信息采集与传输系统设计241 第四节信息综合245 第五节信息资源规划248 第五篇高级企业信息管理师第一章信息化管理253 第一节制订信息化战略规划253 第二节建立信息化评价指标体系261 第三节制定企业信息化管理制度265 第四节制定信息化标准规范269 第五节信息化组织机构设置与调整276 第六节全员信息化培训286 第二章信息系统开发293 第一节系统总体规划293 第二节系统开发的组织管理300 第三节系统开发策略306 第四节业务流程重组307 第五节系统开发312 第三章信息网络构建322 第一节需求分析322 第一单元网络应用目标分析322 第二单元网络应用约束分析324 第三单元网络的技术指标分析325 第四单元网络通信流量特征分析331 第二节网络规划333 第三节网络系统集成工程项目管理341 第一单元网络系统集成工程项目管理341 第二单元Microsoft Project 98 344 第四章信息系统维护347 第五章信息系统运作358 第一节信息系统的应用358 第二节信息系统运作效果评价371 第六章信息资源开发利用378 第一节信息资源管理制度378 第二节信息分析382 第三节决策支持387 第四节从企业发展战略规划到信息资源规划392 第五节信息资源规划技术——需求分析和系统建模399 第六节企业信息资源开发利用整体解决方案407 第四篇企业信息管理师第一章信息化管理第一节制订信息化战略规划一、学习目标了解企业经营发展战略和信息化战略的相关知识，掌握起草信息化战略报告的方法。二、技能与方法企业按照经营战略的要求，需主动思索企业信息化的建设模式和步骤，主动挖掘业务对信息化的需求，规划设计企业核心信息战略，并根据企业的发展战略、业务、现状等提出企业信息化架构规划，依照运营管理的要求实现企业信息及业务管理的中央神经系统，激活神经末梢，保证为企业的成长提供核心竞争力，避免被动设计、实施、管理所导致的孤立、被动局面。企业信息