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人力资源管理的理论与实务 山东经济学院 李永春什么是人力资源人力资源是指既有工作能力又有工作愿望的人的集合。 强弱强工作愿望工作能力 D A C B 什么是管理关于管理，人们有多种理解。从字面上看，管理可以简单地理解为“管辖”与“处理”；我认为，管理就是“管人理事”，管人是手段，理事是目的。只要能把人管好，就能把事情处理好。从这个意义上说，管理的实质就是管人。所以，我认为，管理管理，就是“你不管他，他就不理你”。为什么你不管他他就不理你？要搞清楚这个问题，关键在于我们如何理解“员工为什么要到企业来工作，而企业又为什么要用他？”人为什么要工作？任何人，都是为了实现自己的目的而工作企业为什么要雇用人？企业雇用人就是为了实现企业目标。所以，从根本上说，员工与企业是矛盾的。可以说，如果员工不用为实现企业目标作出贡献就能实现自己的目标，那他肯定会选择不作为；同样，如果企业不用考虑员工个人目标实现与否就能实现企业目标，那企业也会选择不作为。 如何让人理你？如何让人理你的问题，实际上就是选择什么样的管理方式的问题。就管理方式而言，我认为不存在什么所谓的管理模式，因为不同企业或组织的员工的自我管理能力是不一样的，或者说，其基本的人性面是不一样的。这就决定了其对管理方式的接受也是不一样的。从这个意义上说，我认为，管理只有有效与无效之分。什么是有效管理所谓有效管理，就是依据本企业员工自我管理能力而进行的管理。员工自我管理能力，指的是员工的成就动机、承担责任的意愿（包括愿望、热情、信心）和能力（包括学识、技能和经验）的综合。简单地说，自我管理能力就是工作愿望与工作能力的综合。衡量员工自我管理能力高低的要素主要有四个方面，即：1、责任心2、主动性3、创造性4、忘我精神对员工自我管理能力的基本判断对员工自我管理能力的基本判断，与人性假设有关。几种基本的人性假设观：（1）经济人假设；（2）社会人假设；（3）复杂人假设；（4）自我实现人假设；（5）文化人假设著名心理学家弗诺依德认为，人性的发展有三个阶段，即本我、自我和超我。本我——从自己的角度看自己自我——从他人的角度看自己超我——从空灵的角度看自己 听雨 [[]南宋]蒋捷少年听雨歌楼上，红烛昏罗帐。壮年听雨客舟中，江阔云低，断雁叫西风。而今听雨僧庐下，鬓已星星也。悲欢离合总无情，一任阶前，点滴到天明。自我——企业员工的基本人性面企业员工，都是有行为能力的成年人。作为一个成年人，其基本的人性面，就是“自我”，包括：物质自我——对物质利益等方面的追求社会自我——对社会地位、自尊自爱等方面的追求精神自我——对道德、责任、义务等的追求从自我的角度来讲，人的自我管理能力既可能强，也可能弱。一个组织的员工自我管理能力的构成，可概括为： Y=A+B+C A：自我管理能力强 B：边际人 C：自我管理能力弱在一个组织中，天生的自我管理能力强和天生的自我管理能力弱的人都很少，绝大多数人都是边际人。也就是说，绝大多数人既可能成为自我管理能力强的人，也可能成为自我管理能力弱的人，关键在于管理者给予他们什么样的刺激，即采取什么样的管理手段和方法。 员工自我管理能力形成的基础责任心形成的基础：职责明确与胜任感主动性形成的基础：职责明确与利益相关创造性形成的基础：知识、经验、能力与教育培训忘我精神形成的基础：个人需求与企业文化有效管理的理论依据有效管理是依据白金法则而建立起来的一种管理思想。白金法则是相对于黄金法则而言的。黄金法则：我希望别人怎样待我，我就怎样待人白金法则：别人希望我怎样待他，我就怎样待他。白金法则的三大理念：1、自身的利益要通过满足别人的需要而获得；2、让别人得到最大限度的满足，就是使自己获得最大的利益；3、把别人的需求想绝了，自己的利益也就在其中了 无效管理与有效管理的比较有效管理的标志当企业员工普遍认为：1、只要我努力工作，就能达到岗位目标；2、只要我达到岗位目标，就能得到一定的结果：3、只要我得到一定的结果，就能获得满意。这时，就意味着企业实现了有效管理。 岗位目标是一个转换器 企业目标 部门目标 岗位目标 个人目标从上至下逐级分解从下至上逐级保证有效管理的诊断模式有效管理=P（努力—目标）?P（目标—结果）?P（结果—需要）显然，只有当三个P的值都达到最大时，它们的乘积才可能最大，有效管理程度就高。如果这三个条件有一个不能满足或者值很小，有效管理程度就低。也就是说，当P（努力—目标）很小，或者P（目标—结果）很小，或者P（结果—需要）很小时，企业就很难达到有效管理。那么，是什