安达信深圳证券交易所人力资源管理咨询项目现状分析报告62页.ppt

? 2000 Arthur Andersen All rights reserved. 深圳证券交易所人力资源管理咨询项目现状分析报告安达信公司二零零一年八月七日目录 报告简介人力资源管理框架深交所人力资源管理现状分析1. 人力资源发展战略2. 能力素质模型3. 人员配置4. 人员培训5. 绩效管理与激励机制6. 薪酬体系 页数3 4 5 6 12 18 30 35 44 1. 本报告是基于以下四方面，对深交所人力资源管理现状的全面分析深交所中高层领导访谈阅读深交所各部门有关部门职责、岗位设置的文档了解深交所现行的人力资源管理制度，并阅读相关文档各级员工参与的转变促成问卷调查2. 本报告结合安达信人力资源管理框架，重点对人力资源发展战略、能力素质模型设计、人员配置、人员培训、薪酬管理、绩效管理等六个方面分“现状分析”、“潜在风险”和“改进建议”三个层次进行了阐述2. 其中“改进建议”是我们根据深交所的实际情况，结合安达信全球最佳实务库提出的；安达信全球最佳实务库包含了从世界各地收集的有关公司营运的最佳实例以及丰富的人力资源管理经验，旨在为企业提高管理水平提供极具价值的借鉴，我们将向深交所提供“全球最佳实务－人力资源管理篇”，作为现状分析阶段的报告之一报告简介企业战略人力资源发展战略能力素质模型设计人员配置人员培训薪酬福利及激励机制人力资源管理信息系统组织架构及部门职责业务流程人力资源管理框架经营目标组织行为个人行为技术支持绩效管理深交所人力资源管理现状分析不利于制定基于整体战略目标的部门绩效目标不利于制定人力资源规划以支持整体战略目标的实现没有招聘成本核算，没有人力成本约束招聘多少人、招聘什麽样的人、如何进行员工培训、发展及淘汰不清晰 缺乏系统的薪酬评定与调整机制部门和个人绩效指标有待明确，绩效考评流于形式用人部门和人事部就招人、育人、用人缺乏有效协同缺乏人力 资源战略没有结合 财务预算缺乏人力资源年度规划 缺乏人员的合理流动和退出机制人力资源现状的总体分析总体战略不明晰缺乏能力素质模型缺乏能力素质模型是问题之关键组织行为个人行为招聘定位不准确招聘描述不完整内部调整、转岗、轮岗缺乏基础 缺乏针对岗位的技能培训，培训对象不合理不能针对岗位技能要求进行绩效评估，薪级和职级评定缺乏统一基础员工不能根据岗位对能力素质的要求，自我设定发展方向 如何确定个人发展方向？ 招聘什麽样的人？ 使用什麽样的人？ 培训什麽样的人？如何评估个人表现？企业战略人力资源发展战略能力素质模型设计人员配置人员培训薪酬福利及激励机制人力资源管理信息系统组织架构及部门职责业务流程经营目标组织行为个人行为技术支持绩效管理1. 人力资源发展战略1. 人力资源发展战略现状分析1. 缺乏人力资源发展战略2. 人事部的定位未能提高到支持深交所长远发展的战略高度潜在风险人事部部门职能人事部的定位未能提高到支持深交所长远发展的战略高度，可能使人事部过多集中于事务性工作，忽略对人力资源的长远规划，从而不能有效配合深交所总体战略目标的实现，同时亦可能影响深交所企业文化人才储备缺乏人力资源发展战略，可能使人才储备不能满足企业长远发展的需要其他部门的支持缺乏人力资源发展战略，有可能使人力资源的管理与发展不能在深交所的各部门达成共识，从而影响各部门对人力资源部工作的有效支持1. 人力资源发展战略参考全球最佳实务和国外其它交易所的做法，人力资源战略的制定一般包括如下要素：1. 工作方式组建跨部门的联合工作小组，建议至少有一位高层领导直接参与、领导工作小组的工作，小组成员应来自不同部门，而人力资源部门的代表应能全面了解企业的目标，并能以公司的最高利益为原则，作出客观的人力资源发展战略的决策以小组讨论、访谈、问卷等多种形式鼓励发现问题、解决问题，并保证每一个小组成员有较高的参与程度2. 工作目标明确人力资源部对深交所发展的战略定位明确人力资源战略，可以有效支持深交所实现总体战略目标，加强深交所在市场上的竞争性地位1. 人力资源发展战略改进建议3. 工作步骤基于深交所目前的经营理念、价值观，明确人力资源战略未来的发展方向建议将“人事部”改为“人力资源部”，明确人力资源部的定位，强化其支持深交所战略目标、影响深交所组织行为的管理职能就人力资源管理的主要领域，如招聘机制、人员配置、员工培训及发展、薪酬体系、绩效评估及激励机制、价值观与企业文化等，作现状与远景的差异性分析明确人力资源战略的主要考虑点及相关策略在明确人力资源战略的基础上，考虑提供有效途径，保证员工有实施该战略的技能促成人力资源战略在深交所全员范围内达成共识1. 人力资源发展战略改进建议企业战略人力资源发展战略能力素质模型设计人员配置人员培训薪酬福利及激