王铂国际服务贸易部分.pptVIP

比如1929~1933年经济危机之后，德国和美国都采取了政府大规模干预经济的应对措施，也都取得了一定成果。结果美国发展公用事业，德国发展军工业并走上了侵略他国的路。 思考：如果服务没有效用，那么 提供服务的人算什么？ 每年有大量的财富被用于消费服务，这些财富是不是被浪费了？ 我们可以不需要服务吗？比如通信、交通、金融服务？ （二）服务产品效用与物质产品效用也存在形式上的差异性 服务产品的使用价值是活动形式的使用价值。服务生产过程生产的是向消费者以活动形式提供而不是实物凝固形式提供效用的服务产品。消费的客体，是效用的内容，而效用的形式，在载体上可以是凝固的，也可以是活动着的。恰恰是这形式上的差异构成了服务生产和流通与物质生产和流通的某种差异性，也为服务经济与贸易理论提供了存在的必要性。 服务产品的外在特征 无形性 非储存性 非移动性 强异质性 服务 产品 基本特征 解 释 （1）服务一般是无形的 服务消费者在购买服务之前，往往不能感知服务，在购买之后也只能觉察到服务的结果而不是服务本身。 （2）服务的生产与消费通常是同时发生的 服务要么同其提供来源不可分，要么同其消费者不可分。这种不可分性要求服务提供者或（和）服务购买者不能与服务在时间或（和）空间上分割开来。 （3）服务是难以贮存的 服务一旦被生产出来，一般不能像商品那样长久搁置或处于库存状态。 （4）服务的异质性 同一种服务的消费效果和品质往往存在显著差别。这种差别来自于供求两方面：其一，服务提供者的技术水平和服务态度常常因人、因时、因地而异，于是服务随之发生差异。 服务的基本感性特征（与商品比较） 难以 评价 服装 易于 评价 珠宝 家具 房屋 汽车 餐饮 度假 理发 幼儿看护 电视机维修 法律服务 牙齿保健 汽车修理 医疗服务 寻找特征较强 经验特征较强 信任特征较强 消费者选择产品/服务的依据 第二节 服务产品的市场特征和进入障碍 一、服务产品的市场特征 （一）生产者与消费者之间存在严重的关于产品品质的信息不对称 物质产品市场也存在信息不对称，但是没有服务品市场那么严重。销售者可以通过试用、试吃、保修期等方法吸引消费者，消费者可以尽力寻找产品信息来避免信息不对称。 这种信息不对称不利于消费者的利益。 （二）服务市场的价格竞争具有低效性 公平、有效的竞争前提是信息的对称性，使消费者能够在相同的价格下购买质量更好的产品，在相同的质量下购买价格更低的产品。 信息的不对称不利于服务市场的公平、有效的竞争。 （三）一部分服务部门的自然垄断 形成垄断的原因： 厂商控制了生产某种商品的全部资源 专利 政府特许 自然垄断 对于某种产品，生产者生产的规模经济需要在一个很高的程度才能得到充分的体现，以至于整个行业的产量只有由一个生产者提供才能达到这样的规模。而且，只要发挥该生产者的生产能力，就能满足整个市场的需求。因此，最先达到这一生产规模的生产者就能垄断该行业的生产和销售。 二、服务产品市场的进入障碍 （一）对服务供给的政府规制 服务市场失灵类型：不完全信息、不完全竞争、外部性 对不完全信息造成的失灵：颁发职业许可证 对不完全竞争造成的失灵：设置进入门槛、规范企业行为 服务市场的外部性源于对产品品质的信息不对称。政府可以对企业进行考核并公布考核结果。 政府管理或规制的具体形式很多，这些管理形式在作用机制上无非归为两类：一是部门结构规制，即管理和控制新进入者。这尤其指政府对有些服务部门的进入应建立资格门槛并进行严格审查；二是企业行为规制，即规范和影响已有供给者的行为。 （二）沉淀成本 无形的沉淀成本（sunk costs）是服务业特有的进入和退出的障碍。 包括有形成本、无形成本（商誉）。 第三节 服务产品价值的质与量的规定性 一、服务产品价值：质的规定性 （一）物质产品与服务产品：价值理论的“两分法” 《国富论》指出：一切生产都是创造财富的。 生产性劳动 劳动 非生产性劳动 （二）服务产品具有价值的原因 1、服务劳动的凝结性 2、服务劳动的社会性 3、服务劳动的抽象等同性 不可否认服务的价值： 第一，市场上有大量的服务流量在自主交易； 第二，服务的确具有使用价值，或者说，效用； 第三，服务有很多类型，除了消费者服务外，还有生产者服务、政府服务 （三）服务劳动的价值体现形式 1、生产者服务：这种服务劳动所生产的使用价值是提升实物产品的使用价值，其价值是追加到实物产品的价值上去的。这类服务也被称为“追加服务”，