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“” 3797网络订餐 第三组 组员： 陈珊 黄玲 李韬 彭君君 背景： Internet 的迅速发展正以前所未有的深度和广度影响和改善着人类生活的各个方面,越来越多的人开始意识到Internet所蕴含的经济价值的无穷商机,并积极投身于电子商务活动.我们的营销策划方案直击网上订餐，网上订餐在我们这边还没有兴起而且这是一个新兴行业，发展潜力无限大 ? 网上订餐应运而生 在这样的情况下，我们想到创办了第一个以学校为基点的网络外卖网站，想同学老师之所想，急同学老师之所急，在“以顾客为中心”的理念引导下，不断改进技术和服务，力图建立最方便同学老师的外卖订餐方式。 根据我们的调查显示，可得到下列图表： 根据上述商家和顾客的矩状显示图表可得，网络订餐还是很有潜力的。大部分的商家和顾客都愿意进行尝试。 网络订餐的产生、简介、企业环境及运作流程  1 网站页面 网络的品牌形象及服务宗旨 “若问美食何处有，轻松一点网上求，想吃就吃”——网站提出的口号。3797是网站的名称，通俗易懂，简单易记；而且突出了网络的自我要求：提供“美食”——我们的承诺；“轻松”点餐——我们的愿望；“网络”中介——我们的特色。 “3797”和“想吃就吃”谐音，顾客只需记住一个名字就能马上想起另一个；网站的服务宗旨之一——“美食”。浅显、易记、琅琅上口又不失特色的品牌口号是进行宣传的必备优势之一。 主要群体定位 1 主要消费定位 学生消费价位，既能满足学生的需求，又能使就业的人群在物价飞涨的条件下，能让自己有满足感。使更多的余钱去做其他事情。 我们の 目标 3797网络科技有限公司由一支年轻团队组建，目前着眼于电子商务型网站的管理运营。公司利用尚网这一网络平台追求简单、学习、创新、专业、敬业的团队文化，以卓越的互联网技术和简单实用管理理念为导向，用独特的思维实现商家与公司的价值，打造科技互联领域新品牌。 为社会提供最好服务项目，为商家带来最多的财富，为公司创造最大的价值 成为互联电子商务领域最受欢迎的网络平台 SWOT分析 （1）从个人小规模订单发展到大型校园活动的快餐承包，大型活动的快餐更适合和倾向于使用网络定餐的方式； （2）从一所学校发展到周边学校，进一步拓展到其他企业和领域逐步打开市场； （3）作为最早的一批校园网络订餐服务网站，建立起顾客忠诚度和饭店依赖度等等。抢占市场份额，并利用习惯的力量，使他们成为稳定的顾客，感到满意的顾客会保持忠诚，继续使用我们的网上订餐业务，并介绍其他的顾客，这样不仅维护了已有市场份额，而且带动了新的市场的扩展； （4）只提供外卖服务或主要提供外卖服务的店家，他们餐饮店面，通过“3797”能使他们获得更多的订单，并逐步使得“3797”成为他们的主要订单来源 潜伏挑战  （1）随着GPS短信平台技术的逐步流行，将会有越来越多的同类网站出现，进行竞争； （2）有更加改进、更加便捷的新的订餐形式出现的可能性，比如无需电脑和网络，只用手机短信就可以点餐；（当然这在短期内不会实现，但不是没有实现的可能） (3)暂时基本上只适用于档次较低或中等的饭店加盟，高层次的快餐（比如前面说的肯德基、麦当劳等等）有自己的定餐网络，我们的网络的知名度还不足吸引这些店家。 针对机遇和危机，提出的建议：  ①建立网上论坛及举报信箱，及时反映顾客满意度。通过论坛形式，鼓励新老顾客自由发言，从中挖掘有用信息和发现需要改进的地方。以顾客满意为宗旨，才能使网站在将来的挑战下立于不败之地。 ②通过传统和习惯的力量维护现有市场份额。利用原创优势抢占越多的市场份额，就会对后起者造成越大的障碍。 ③ 充实技术水平，建立多元化为一体的订餐方式，即时吸收好的订餐模式。关注新技术的发展，前面提到可能出现的手机短信点餐一旦出现，也可以纳入自己的经营范围。 ④ 加强广告宣传，筛选出最有效果且成本最低的宣传方式，让更多的人知道“3797”这个名字以及它的宗旨。现在的“3797”网站，基本靠人脉来传播声名，知道的人只是少数，只有做足宣传，让大多数人知道这个网站，才能对店家形成一定威胁，提高其转移成本，企业才有利可图。 ⑤ 花大力气建设网站形象。留在顾客心中的映像不应只停留在“叫外卖的网站”上，当企业成熟到一定程度，可以在网站上做些健康食谱，饮食小贴士之类的东西，既体现我们对顾客的关怀，又能树立品牌形象。 ? 促销策略 ??①顾客积分规则 享受积分 顾客成为会员后才享有积分优惠，注册成为会员送5个积分点 积分规则 按你的消费额计算，3元=1积分 注：3以下元=0积分；3~7=1积分；8~