组织行为学第5章群体与团队组织20 1105.pptVIP

德 耳 菲 團 體 資料來源：Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 6th, Prentice Hall Inc, 1992 １﹑利用一系列仔細設計過的問卷，要求成員針對問題，提供可能的解決方案。 ２﹑每個成員以不記名方式獨自完成第一次問卷調查。 ３﹑將第一次問卷調查的結果加以整理。 ４﹑每個成員收到一份調查結果的影印本。 ５﹑看過調查結果之後，要求成員再一次解答原先的問題。第一次調查結果可能引發出新的解答，或改變成員原先的立場。 ６﹑重複第4、第5步驟，直到有一致性的看法為止。 第二节 团队 1、团队类型 2、团队与群体异同 3、团队角色 團 隊 的 種 類 （1）問題解決團隊 （2）自我管理團隊 （3）跨職能團隊 ?任務編組（task force） ?委員會（committees） （4）虛擬團隊 分享資訊 集體績效 中性 （有時負向） 正向 個人 個人和共同 隨機和變異 互補 工作團隊 工作團體 目標 綜效 責任 技能 團體與團隊之差別 資料來源：Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 9th, Prentice Hall Inc, 2001 问题解决型 自我管理型 多派功能型 团队类别 工作周期 典型产出 建议/参与团队（如董事会、委员会、理事会） 可变的，或长或短的 决策、选择、建议、推荐 生产/服务团队（如轮船飞机的全体人员、制造业团队、维修团队） 重复性的持久性的工作 制造、加工、零售、顾客服务、修理 计划/发展团队（如科研小组、计划团队、工作团队、任务团队） 可变的，整个团队的寿命只有一个周期 计划、设计、调查、报告、原始模型、提议 行动/磋商团队（如运动团队、音乐小组、探险队、医疗团队、谈判团队） 短期行动事件，往往在新的情况下重复进行 竞赛、比赛、探险、医疗手术、特殊任务 四、团队角色 团队中能缺少哪类角色？ 实干者 协调者 信息者 监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者 团队缺乏 将会怎样？ 会 乱 领导力弱 封闭 大起大落 人际关系紧张 粗糙 效率不高 思维受限 古代最成功的项目——《西游记》的取经团队 在西游记的取经团队中，请分析唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚师徒四人分属于以上8种哪种角色。 实干者 推进者 协调者 监督者 完美者 凝聚者 信息者 创新者 模拟练习：选择你们的领导者 1．把班级分成5—7人的小组，在开始的10分钟里，让成员进行自我介绍，不仅要介绍自己的姓名，还要提及别的重要信息(例如，主要成就或将来的抱负等)。 2．现在请每位成员拿出纸笔，写下他本人心目中认为谁能成为最好的小群体领导者。然后，施行头脑风暴法同时要求每位成员在纸上记下他们用来选择领导者的影响因素(比如，领导人最重要的素质是什么?)。写好以后成员们把答卷交给一个人．此人负责统计投票结果。由新当选的领导者引导讨论什么个性因素使他(她)当选。要求各小组简要地就选举过程的有效性作一讨论。 模拟练习：选择你们的领导者 3．现在引导各小组回顾一下讨论过程： 让各小组确认一下任务领导者和社交领导者各是何人？ 隐蔽议程是什么? 谁最坚决? 什么样的自我心态占主导地位? 如果再练习一遍．他们会如何改变他们的行为吗？ 第六章 群体与团队 群体团队 群体概念 群体 行为过程 群体 行为特性 群体结构 群体行为 群体决策 第一节 群体 群体行为的解释 群体行为模型 施加于群体 的外界条件 群体成员 资源 群体 结构 群体 过程 绩效和 满意度 群体 任务 一、群体的概念及分类 1.成为群体的条件 有明确的成员关系o add Title 1 有持续的互动关系 2 有共同规范 3 有共同的目标导向 4 團體發展的階段 資料來源：Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 7th, Prentice Hall Inc, 2001 一、群体的概念与分类 2.群体的组成要素 一、群体的概念与分类 3.群体的分类（不同标准不同分类） 假设群体 实际群体 大群体 小群体 共同作用群体 协作群体 协调群体 正式群体 非正式群体 友谊群体 任务群体 二、群体结构 1.群体结构变量 角 色 實際行為 與態度 角色認同 角色期望 角色知覺 角色 角 色 ?角色：行為期許的集合 ?角色認同（role identity） 與角色一致的行為與態度 ?角色知覺（role perception） 個人對自己應如何表現的知覺看法 ?角色期望（role expectation）