和谐的团队 组织建设.docVIP

和谐的团队建设 ——“高效工作与和谐组织”系列课程 一、充分发挥你的角色与作用 你可能属于不同的团队，对你所在的团队建立科学而系统的认识，充分发挥你的能力，创造高绩效、和谐的团队，这些比管理好你个人更具挑战性，同时，和谐的团队也为你提供了一个发展和成功的平台。 本节我们将学习： 如何识别团队的不同角色 如何充分发挥你的角色和作用 一、识别团队中的不同角色 在一个团队中，存在不同角色。没有任何一种完美的角色，每一种角色都存在着各自的优点与缺点，但每一种角色又都必不可少。 根据“团队角色之父”Meredith Belbin的团队角色模型，团队的不同角色，划分如下： 创新者：是“点子型的人才”，这种角色的人能为团队所面临的主要问题带来新的突破性的思想和见解，善于搞策划、创意类的工作。 资源调查者：善于搜集和传递团队内部和外部各类信息，保持团队沟通渠道畅通。 协调者：适合在团队内部和外部各方的合作协调，化解冲突和矛盾。能帮助团队扬长避短，推动团队工作向前发展，可确保团队资源得到最佳利用。 塑造者：这是组织者角色。这种类型的人善于设立目标，确定事务的轻重缓急，从而保证团队的目标清晰，方向准确。 监控评估者：冷静、客观地评判团队工作的过程和结果，这是分析者角色。这种类型的人善于分析和评估解决方案，从而确保决策制定的均衡。 协作者:这种类型的人促使团队以和谐的方式运作，给有缺点的团队成员以支持，同时培养团队的士气和精神。 执行者:这种类型的人使事情发生，把概念转为实际的步骤，制定计划并执行。适合于团队目标和任务具体实施和执行。 完成者：这种类型的人注重细节，能确保所有工作都按计划完成。 专家：在某个专业领域拥有绝对的权威，专注于技术。这种类型的人会给团队带来特殊的宝贵技能，他们的所有目的就是把他们的专业知识贡献出来。 二、充分发挥你的角色和作用 1、明确你的优势和你的角色 团队的这九个角色中，你在扮演着什么角色？ 你可能同时担当着几个角色： 例如，你可能同时是技术权威和完成者。 在不同阶段你可能扮演不同的角色： 例如，在任务开始时，你是创新者，在任务过程中，你是协调者。 这些角色很大程度上不是组织安排的，而是由于每个人的性格和能力自觉形成的。 这些角色，没有哪一种一定要占主导地位。例如，如果你是团队领导，你可能担当其中的任何一个角色。关键在于你要明确： 自己擅长什么，适合扮演什么角色？ 别人擅长什么，适合扮演什么角色？ 团队中有哪些角色需要加强？对此你可以做些什么？ 2、尊重团队多样性 跟那些与自己“同质”的人打交道最容易，因为大家拥有同样的想法，同样的视角，矛盾冲突最少，沟通成本最小。 而成员多样化的团队，往往能够产生更佳的绩效。这是因为： 不同的角色要求：成员更加能够发挥不同特长，履行不同角色的职责； 新的视角和信息：每个团队成员不同的背景和知识技能越多样化，就越能够分享更多样的视角和信息，找到新的方向和办法。 学习和成长机会：彼此越差异化，越能从对方学习到自己所不具有的东西。 更佳适应性：越多样化，就越具备对外部变化的适应性。 尊重团队成员的多样性，在多样性的基础上努力达到平衡和和谐，这样才能建设一个高绩效的团队。 3、不断增强你的影响力 在一个团队中，无论你扮演什么样的角色，你都可以不断增强你的影响力，最大化你在团队中的贡献。 要增强你在团队中的影响力，你可以通过以下三个有效途径：（可点击选择观看或跳过） 与他人和谐相处 运用人际交往技巧，有意识地与团队其他成员建立情感型的关系。彼此熟悉，能够让你更加了解他们的性格特点，了解他们最关心什么。更能够产生同理心，理解他们，尊重他们，设身处地地为他们着想。也更能够让他人接受你。 支持与组织公民行为 发挥你的优势特点，为他人积极、及时地提供支持和辅导。 这里我们还要来看一个概念：组织公民行为。 必要时主动加班加点工作； 在工作上给与他人无偿的帮助； 主动帮助新员工熟悉环境，缩短他们适应的时间； 主动帮助请假的同事完成工作，以免延误团队进度； 主动关心团队的发展，热心参加团队的各项活动，为团队的发展献计献策。 这些都是组织公民行为的表现。多承担组织公民行为，能够有效增强你的公信度和影响力。 增强说服力 借助有说服力的工具：如杂志文章或权威研究报告。 采取合适的方式：不同的人，关心的事和做事的动机不同，接受想法和建议的方式也不同，因此要实现你的说服目的，需要灵活采取适合你的说服对象的方式和技巧。 本节我们学习了： 识别团队中的不同角色 通过明确自己的优势和角色、尊重团队多样性、增加影响力来充分发挥自己在团队中的角色与作用 和谐的团队建设中，充分发挥自己的角色和作用是第一步，为了能更好地致力于团队绩效，我们还需要了解团队的发