团队组织与团队组织精神建设 复习资料.docVIP

第一部分 团队的静态分析 第一章 什么是团队 一、团队的定义与分类 “人以群分，物以类聚”，如果将组织看作是一个完整的人体，团队便是构成人体的各类系统，如消化系统、循环系统等，个人则是组织或团队的最基本的细胞。任何个人都不是孤立的，人总是生活在社会组织或群体中，并以组织和团队的身份和他人交往，在交往过程中，形成了类型各异、规模不同的各式各样的团队。所以对团队来个宏观的概览是非常必要的。 （一）什么是团队 一个人构不成团队，两个以卜的个人的集合体也未必是团队。同在车站等车、码头候船的乘客、电影院里的观众、排队买东西的顾客等，都称不上是团队。 团队是一些才能互补并为负有共同责任的统一目标而奉献的少数人的集合。其重要特点是团队内成员间在心理上有一定联系，彼此之问发生相互影响。那些萍水相逢，偶然汇合在一起的一群人，虽然在时间、空间上有某些共同的特点，但他们之间在心理上没有什么相互影响和相互作用，因而称不上团队。团队的核心是共同奉献，动力是共同愿景（Shared Vision）、共同愿望中的景象，在一个团队中，才能互补很关键。 （二）形成团队的基本要素 1．成员们有着共同的目标，为完成共同目标，成员之间彼此合作，这是构成和维持团队的基本条件；事实卜也止是这共同的目标，才确定了团队的性质。组织则不同，它是先有结构，后有任务、｛目标和发展方 向。团队必须是先有目标，后有团队。更币要的是，困队的日标赋予团队一种高于团队成员个人总和的认同感。这种认同感为如何解决个人利益和团队利益的碰撞提供了有意义的标准，使得一些威胁性的冲突有可能顺利地转变为建设性的冲突，也正囚为有团队目标的存在，团队中的每个人才都知道个人的坐标在哪儿，团队的坐标应在哪儿，否则黑白颠倒，轻重不分，团队将面临着灭顶之灾，也失去了其存在的价值。冉说，正因为团队目标的存在，才使得团队成员在遇到紧急情况、面临失败风险等情况下全身心地投人，统一思想，形成合力，恐怕除了团队，没有人能够做到这一点，因为这些事件是对他们整体的挑战。 2．各成员之间互相依赖，从行为心理卜来说，成员之间在行为心理上相互作用、直接接触，彼此相互影响，彼此意识到团队中的其他个体，相互之问形成了一种默契和关心。不论何时，不论需要怎样的支持成员之间都互相给予，而且他们也总是彼此协作，共同完成所需完成的各项工作。 3．各成员具有团队意识，具有归属感，情感上有一种认同感，意识到“我们是这一团队中的人”，“我是这一群体中的一员”。每个人都有发自内心地感到有团队中他人的陪伴是件乐事。彼此心理放松，工作愉决，所以说，团队意识和归属感形成了团队的深刻意义。 4．责任心。所有真的团队，其队员都要共同分担他们在达到共同目的中的责任＿世界上没有任何一个团队中的成员是不承担责任的，如果大家都不承担责任，实现共同的日标无疑是种空中楼阁。请试想一下“老板让我负责”和‘我们自己负责”之间微妙但却有重要的区别。前者可导致后者，但是，没有后者，就不会有团队。“我们自已负责”这么一句简单的话，却道出了一个核心问题，那就是我们自己对团队的承诺以及团队对我们的信任。事实上，当我们为了一个共同的目标，走到起来了的时候，也就不可避免地承担起对团队的责任来。一事当前，如果人人都从自身找原因．而不是“归罪于外”，那么这个团队素质的提高就指日可待了。 （三）团队与群体的区别 在国内的众多著作中，我认为，没有真止地区分团队与群体；或者只是进行了很为肤浅的区分。如等候公共汽车的人群，甚至干脆将二者混同。不可否认，凡团队必是群体，但群体未必都是团队。二者有很大的区别。 下面我们先来看一下群休的定义：两个或两个以卜相互依赖的个体，为了实现某个特定的目标而结合在一起。在群体中，成员通过相互作用，来共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任。 人们如果选择了团队而不是群体，就要为建立共同的日的、目标和采取的方法，而承担必要的发生矛盾冲突的风险，承担开发共同产品的风险，承担集体行动的风险，自称是团队却没有承担此这风险，那就顶多是个伪团队，即仍然是个群体。 在团队中，通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远远大于个体成员绩效的总和，即1＋12的结局。在群体中，成员不定在非要到集体中才能Z作，他们也不 一定有机会这样做，在业绩上，他们仅仅依赖的是“个人绩效”的总和。即1+1=2的模式。 （四）团队的类型 团队有很多种类型，每种类型的团队都有明显的特征和要求。 桑德斯特洛姆·戴穆斯根据四种变量，即团队成员与组织内其他成员差别化程度的高低、团队成员与其他成员进行工作时一体化程度的高低、团队工作周期的长短以