目标管理 (1[2.pptVIP

（ 一）、基本概念 1、质量政策 企业领导为使全体职工在各项生产和管理活动中在质量问题上能有一个统一遵循的准则而规定的某些指导思想和原则．它是制订工厂方针的依据。 2、工厂方针 实质上它是计划的一种形式，所谓方针就是在企业的经营管理活动中为指导职工沟通思想、开展业务所作的一般规定。 它是企业在一定时期内生产经营活动的纲领和战略目标。 方针一般是比较抽象的、原则的，并用精炼的语言加以高度概括，既要激励人心，又要实事求是。 3、 质量方针是企业各个部门和全体人员在执行质量职能以及从事质量管理活动中所必须遵循的行动指南。 4、质量目标 所谓质量目标是根据质量方针的要求，企业在一定期间内在质量方面所要达到的预期成果。 质量目标可分为：突破性目标以及控制性目标。 突破性目标是为打破和超过现有质量水平而拟订的目标；控制性目标是为把质里水平和有关质量指标维持现状稳定在一定水平上而制定的。 5、质量计划 这是落实质量目标的具体部署和行动安排，包括企业各部门在实现质量目标时应承担的任务、责任、进度和完成日期。在企业中，目标和计划的层层落实就是通常所说的目标展开或指标分解。 （二）、工厂目标管理 所谓工厂目标管理，就是充分开发群众智慧，科学地制订并有组织地实施企业经营方针和目标所开展的计划、实施、检查和评价的管理活动。 它是企业领导将对企业经营目标的决策转化为全体职工行动纲领的PDCA循环，也是治理企业的一种领导艺术。 三、工厂目标管理的步骤 目标管理实质上是一种预见性管理。方针和目标的制订实际上是决策的过程，具体步骤如下： 1、宣传教育，明确方向。 2、调查研究，掌握现状。 目标可以起到统一职工意志、统一工作步调的作用，因此，制订目标是推行目标管理的重要环节。目标制订必须要有充分的依据。 3．综合分析，制订方针。 职能机构对所收集的资料进行归类分层并作综合分析，在厂长主持下，召开各类人员座谈会，听取对由职能部门起草的多个目标设想方案的意见，根据评论意见，修正方案；提交领导进行选择、审核和决策，确定正式方案． 4．找出问题，抓住关键。 发动各部门和广大职工找出现状与目标间的差距。此差距即为实现企业目标所必须解决的问题点。对列出的问题点必须分清主次、抓住关键。然后将分类后的问题点形成文字资料，下发各部门发动职工针对问题点提出对策和措施。  5、目标展开，建立体系。 为使企业目标落到实处，需按系统要求将总目标按公司一工厂一车间（或科室）一班组一个人的顺序自上而下层层展开，转化成分目标。 目标的展开和分解是一次细致的组织、计划工作，需要一套比较科学、合理的展开方法。 最为常用的是系统图法。为了达到目的，就要采取相应的手段，而上位级的手段又是下位级手段的行动目的，如此“横向到边”、“纵向到底”、逐级展开的结果，既形成了目标体系，又构成了对策网络，从而系统地探求达到目标的方法。如图4所示． 分目标是企业对部门、个人的要求，同时也是他们对企业承诺的责任和预期的贡献。因此，展开过程实际上也是组织力量、集中智慧进行激励的过程。 目标的展开和分解是一次细致的组织、计划工作，需要一套比较科学、合理的展开方法。其中最为常用的是系统图法。  6．制订计划，组织实施。 体系经厂长审定后正式绘制工厂目标展开图，并打印成册供实施。实施时应对下属委以权限、鼓励创造，实行“自主管理”；上级对下属在实施中存在的问题，应及时提供情报、指出问题、给于帮助、进行指导，保证下属的“自我控制”。  7．检查目标，评价成果。 采用诊断形式，加强检查考核，有问题要帮助，是成绩要认可。 总结评价是目标管理的最后阶段，它既是本周期的结束，又是下一周期的开始。 通过总结评价，巩固成绩、鼓舞士气、激励斗志、迎接未来。 ? 为此，必须统一标准、合理评价，先行自查、上级复查，末能达标、领导引责，奖优惩劣、强化激励．    目标管理 华南理工