第九讲高绩效人力资源开 发管理.pptVIP

* * * b.内部提升（选拔）： 是指组织内部成员的能力和素质得到充分 确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高 的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而 空缺了的管理职务。 * （1）内部选拔员工的程序与方法 一、制定并落实竞聘计划 二、对应聘者进行初选（ 粗选：智力与知识测 试、竞聘讲演与答辩、案例分析与实际能力 考核） 三、对初选合格者进行知识与能力的考核 四、任前公示 五、选定录用员工 六、评价和反馈招聘的效果 * 二、人力资源开发与培训 人力资源开发就是通过培训，提高组织成员的工作能力和工作绩效，以符合组织需要的人事管理活动。人力资源开发的基本内容是：分析组织对人员能力发展的需求；为满足这些需求而开展教育、培训、组织发展、提高工作生活质量等活动；人力资源开发最重要的任务是开发人的潜能，发展人的能力，使具有各种技能的人员得到最恰当的使用。 * 人员培训的目标 1.补充新知识，提炼新技能 2.全面发展能力，提高竞争力 3.转变观念，提高素质 4.交流信息，加强协作 * 人员培训的方法、种类： 1.依据职工岗位情况可分为三种不同培训方法： ①新来员工的培训： 职前引导；使新进员工认识组织的教育； 加强及增进员工学习的训练程序，与工作技巧，縮短适应时间。 时间由一周～一个月不等。 * 空姐岗前培训 * ②在职培训：工作轮换和实习； 各种培训班； ③离职培训：项目培训； 非学历进修、出国进修； 攻读学位； 岗位实践培训； 参观学习、调研等。 专业技术培训 * 客户服务沟通培训 经理培训 * 第五节 员工业绩评估 绩效评估的定义和作用 1.定义：企业定期对个人或群体的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种活动。 * 绩效考核的作用 1、有利于实现战略目标。绩效管理是企业目标得以落实执行并有效监控的手段，通过绩效管理将企业目标分解到每个岗位，从而实现企业整体战略的达成。 2、有利于员工利益分配。通过绩效管理的整体实施，以绩效成绩作为衡量员工贡献价值的标准，将利益分配的重心向高绩效的员工倾斜。 3、有利于选拔优秀人才。以绩效考核的结果从企业内部筛选有潜力的人才进行培养与晋升。 4、有利于提升员工能力和素质，改进和提高组织绩效，建设以绩效管理为核心的管理文化 * 绩效考核的原则 1、三公原则 公平：考核标准要体现公平竞争，利益分配要公平 公正：考核过程要公正，不因人为因素改变考核结果 公开：考核标准、考核过程、考核结果要公开。 2、稳定原则：考核指标运用后，在一定期限内原则上不修改，保持考核体系的稳定性。 3、民主原则：考核项目、标准、权重的设计与确定时，要让被考核者参与到制定过程中，充分听取各方面意见。 * 绩效考核的主要内容 1。工作业绩：员工的工作数量、质量、效率 目标完成程度等 2。工作能力：业务知识与能力、执行能力、领导管理能力、沟通能力、创新能力等。 3。工作态度：纪律性、责任感、积极性等。 * 2.评估方法： 传统的评价方法： 1、个人自我评价法---工作总结 2、小组评议法、 3、工作标准法、 4、业绩表评估法、 （参见某企业绩效评估标准、表格） * 现代绩效评价方法：目标管理法 * 第六节：员工报酬及激励 一、报酬与工资制度 报酬是员工通过工作而获得的回报（包括物质的、精神的）。 　合理、科学的工资报酬福利体系关系到组织中员工队伍的稳定与否。 人力资源管理部门要从员工的资历、职级、岗位及实际表现和工作成绩等方面，来为员工制订相应的、具有吸引力的工资报酬福利标准和制度。 工资报酬应随着员工的工作职务升降、工作岗位的变换、工作表现的好坏与工作成绩进行相应的调整，不能只升不降。 * 薪酬的功能 员工的保障功能 员工的激励功能 改善企业绩效的功能 吸引与保留人才的功能 * 薪酬设计流程 1、薪酬政策与需要分析 2、岗位评价与等级分析 3、薪酬水平调查 4、薪酬结构与水平确定 * 薪酬制度的制定： 根据企业的发展战略、经营理念和核心价值观，制订公司的薪酬激励体系，并依据不同层次员工的多元化需求特点，为企业定制整体薪酬战略、薪酬结构、激励方案、福利组合及薪酬福利管理制度，使企业整体利益与员工利益相结合，相一致，让所有员工体验到他们在企业中的价值和自身