饭店高绩效人力资源管理--饭店企业职务分析与职 务描述.pptVIP

Gloria’s HR 问卷法最适用的工作分析种类 对工作进行量化排序，并与工作报酬相联系的工作分析； 多用于规模大、岗位设置繁杂、工作分析结果应用要求高的组织 Gloria’s HR 问卷法的优点 搜集的信息便于量化处理 便于进行大规模的调查，省时高效 问卷法的缺点 对问卷的质量有较高要求：成败在于问卷质量 与访谈法相比，问卷法的灵活性以及信息的丰富程度要差一些 Gloria’s HR 一般工作分析问卷与指定工作分析问卷 一般工作分析问卷 表3.1 一般工作分析问卷（部分） ?———————————————————————— 1. 职务名称 _________。 2. 比较适合任此职的性别是 ____（请选择，下同）。 A. 男性 B. 女性 C . 男女均可。 3. 最合适任此职的年龄是_________。 A. 20岁以下 B. 21－30岁 C. 31－40岁 D. 41－50岁 E. 51岁以上 Gloria’s HR 4. 能胜任此职的文化程度是___________。 A.初中以下 B.高中、中专 C.大专 D.本科 E.研究生以上 5. 此职的工作地点在__________。 A.本地市区 B.本地郊区 C.外地市区 D.外地郊区 E.其他 6. 此职的工作主要在__________（指75％以上的时间）。 A.在室内 B.在室外 C.室内外各一半 7. 任此职者的一般智力最好在_________（见前述）。 A.90分以上 B.70－89分 C.30－69分 D.10－29分 E.9分以下 8. 此职工作信息来源主要是_________。 A.书面材料（文件，报告，书刊杂志，各种材料等等） B.数字材料（包含各种数据，图表，财务数据的材料） C.图片材料（设计草图，照片，X照片，地图等等） D.模型装置（模型，模式，模板等等） E.视觉显示（数学显示，信号灯，仪器等等） F.测量装置（气压表，气温表等各种表具） G.人员（消费者，客户，顾客等等） ——————————————————————————————— Gloria’s HR 指定工作分析问卷 表3.2 推销员工作分析问卷（部分） —————————————————————————————— 说明以下职责在你工作中的重要性（最重要的打10分，最不重要的打0分，标在右侧的横线上）。 1. 和客户保持联系_________。 2. 接待好每一个客户__________。 3. 详细介绍产品的性能___________。 4. 正确记住各种产品的价格____________。 5. 拒绝客户不正当的送礼_____________。 6. 掌握必要的销售知识____________。 7. 善于微笑___________。 8. 送产品上门____________。 Gloria’s HR 9.参加在职培训_____________。 10.把客户有关质量问题反馈给有关部门___________。 11.准备好各种推销工具____________。 12.每天拜访预定的客户_____________。 13.在各种场合推销本企业产品____________。 14.讲话口齿清楚____________。 15.思路清晰___________。 16.向经理汇报工作____________。 17.每天总结自己的工作____________。 18.每天锻炼身体___________。 19.和同事保持良好关系___________。 20.自己设计一些小型促销活动____________。 21.不怕吃苦____________。 ———————————————————————— Gloria’s HR 工作分析问卷-1 姓名： 工作名称： 部门： 编号： 上级姓名： 上级职位： 1. 任务综述：请用你自己的语言简要叙述你的主要工作任务。 2. 特定资格要求：请列举为完成由你的职位所承担的那些任务，需要具有哪些证书、文凭或许可证。 Gloria’s HR 工作分析问卷-2 5. 工作接触：你所从事的工作要求你同其他部门和其他人员、其他机构有所接触吗？如果是，