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6. 人员培训 6．1 人员培训方案的设计  ●培训内容的确定　  ●培训方法的确定　　 ●培训对象的确定 6．2 一般员工的培训方法  ●见习培训法　  ●工作轮换法　　 ●在职培训法 6．3 管理人员的培训方法 会议讨论法 工作模拟法 文件框技术 角色扮演法 7.绩效考核 7．1 绩效考核的原则 ●考核内容的确定 ●考核主体的确定 7．2 考核方法 排序法 对偶比较法 人物比较法 工作标准评定法 8.激励理论及应用 8．1 马斯络的需要层次理论 ●需要层次理论的基本观点 ●需要层次理论在管理上的应用 8．2 赫兹伯格的双因素理论 ●双因素理论的基本观点 ●双因素理论在管理上的应用 8．3 期望理论 ●期望理论的基本观点 ●期望理论在管理上的应用 8．4 公平理论 ●公平理论的基本观点 ●公平理论在管理上的应用 9.如何培养员工的献身精神 1.“人高于一切”的价值观 相信并尊重员工；（如撤销像考勤钟这样一些带有“我不信任你”意味的做法） 使员工能够参与工作决策； 给员工提供自我成长和发挥潜力的机会 2.双向沟通/确保公平对待 献身精神是建立在新任基础之上的，而信任又要求大量的双向沟通。 在人与人之间维持一种开诚布公的信息沟通。 3.在员工中创造一种团队意识 鼓励员工共同努力和群体工作 建立效的工作团队、实行工作轮换鼓励员工相互学习。 如何培养员工的献身精神 4.彻底的“以价值观为基础的雇用” 培养员工的献身精神应开始与员工雇用前，而不是等到员工配雇用后，可以用精心设计的选拔方法（如面谈）来确定求职者的价值观同企业的价值观体系是否一致。 5.雇员的就业安全 如果企业任意地缩减规模和裁减人员，就不可能从它的雇员那里获得献身精神和对企业的关注。 在经济不景气时用薪资调整代替就业调整，从而避免解雇员工； 利用临时雇员或兼职雇员来作为适当的缓冲，以避免解雇正式雇员。 如何培养员工的献身精神 6.报酬 提供高于平均水平的薪资、奖金和福利在内的一整套报酬系统。 员工应当在好年头时分享利润和成果，同时也要在不景气时分享企业的困难。 7.员工的自我实现 保证员工有机会在工作中充分发挥自己的技艺和能力，实现他们自己的愿望。 通过工作丰富化，使每一位员工都能在工作中运用他们的技术和才能。 对员工进行广泛的培训和开发。 实行综合的内部提升。 建立职业发展计划。 欧特素质培训学校 联系人：曹博 电话 QQ：313740863 * * * * 1. 绪论 1.1 人力资源管理的重要性 ●人力资源竞争的加剧 许多年来，人们一直都在说，对于处于发展中的行业来说，资本是一个瓶颈。而我已经不再认为这种说法是正确的了。我认为真正构成生产瓶颈的是劳动力以及公司在招募及留住优秀劳动力方面的无能。我还没有听说过任何一项以完美的思路、充沛的精力和真诚的热情为后盾的重要计划会因资金短缺而终止。我只知道那些增长陷于部分停滞或完全被遏制的行业是由于他们不能维持劳动力的效率和工作热情。 ——一位著名公司总裁的话。 ●世界经济的发展对人力资源 　的要求越来越高 短缺经济 均衡经济 相对过剩经济 企业竞争力的关键 对人力资源的要求 企业高层管理者的出身 生产力 经营力 创新能力 较低、简单的体力劳动者 较高 很高 生产、技术人员 经营人员 人力资源管理专家 ？ 1.2 人力资源管理的作用 人力资源管理对所有管理者都十分重要，它可以帮助管理者解决如下问题： 1.雇用一个不恰当的人来从事工作； 2.出现高流动率； 3.属下雇员工作不努力； 4.在无效的面谈上浪费时间； 5.属下雇员感觉到他们自己所得到的报酬与组织中的其他人相比是不公平或不公正的； 6.由于雇员缺乏培训而使部门的效率受损； 1.3 人力资源管理的基本框架 组织战略设订 组织功能分析 (组织机构设计) 岗位设计 工作分析 工作者的要求 知识 技能 能力 …… 工作规范 目的、程序、 步骤、要求 …… 工作者的要求 知识 技能 能力 …… 人员测评 知识 技能 能力 …… 匹 配 人员选拔 人员培训 比 较 工作规范 目的、要求、 程序、步骤 …… 员工的实际工作结果 比较 绩效考核 激 励 1.3 人力资源管理理论的发展过程 传统的人事管理 人力资本理论 人力资源战略管理理论 人力资源管理发展的新趋势