第九章 企业职员激励手册1653 299.pptVIP

* * 五、激励需要理论 美国哈佛大学心理学家戴维·麦克莱兰德（David Mccleland）提出激励需要理论。 在经过大量调查研究的基础上，他认为人在基本生存需要满足的前提下，人的行为取决于三种需要的满足与否，这三种需要是： 成就需要（need for achievement） 权力需要（need for power） 友谊需要（need for affiliation） * * 激励需要理论的应用 主管人员一般表现出有高度的成就需要和权力需要，而归属需要低。 成就需要在小型公司的员工身上最为明显，那里的总裁普遍具有非常高的成就需要；在大公司里，总经理只有一般的成就需要， 而对权力和归属需要表现较为强烈。 成就需要高的人要比那些不高的人上进得更快些。并且，成就需要可以通过培养来提高的。 * * 第三节 激励技术和方法 一、教育和培训 二、合理的经济报酬制度 三、目标管理 （Management by Objectives MBO） 四、员工参与（Employee involvement） 五、工作丰富化 * * 一、教育和培训 组织文化的教育和培训 管理制度的教育和培训 技能培训 * * 二、合理的经济报酬制度 经济报酬激励员工的绩效，必须满足一定的条件。 第一，金钱对个人来说，必须是重要的； 第二，金钱必须看作是对绩效的直接奖励； 第三，为绩效付出的努力所得到的边际收益 必须被员工认为是具有意义的； 第四，管理者必须有权力给高绩效者更多的金钱。 * * 三、目标管理（Management by Objectives MBO） 目标管理通过用“自我管理”的模式去取代压制式的管理模式，让组织内的员工感受到在组织内部管理活动中都有自我价值的存在，能够使个人目标与组织目标相统一，从而使员工更加自觉地为组织作出自己的贡献。 * * 四、员工参与 员工参与是指通过设计一种参与过程，鼓励员工为实现组织目标贡献才智并分担责任。 * * 工作丰富化强调在工作中建立一种更高的挑战性和成就感。  工作特性模型（Hackman and Oldhan） 五、工作丰富化 * * 产生行为的原因是什么？ 什么是激励？激励的实质是什么？ 期望值理论的基本内容是什么？期望值理论是否符合实际？试举例说明。 解释帕特和劳勒的激励模式。 公平理论有什么实际意义？ 强化行为的主要内容是什么？如何应用强化理论？ 复习思考题 * * [美]斯蒂芬·P·罗宾斯 《管理学》（第四版）（第十六章，386-409页） 中国人民大学出版社 2000 ?芮明杰 《管理学—现代的观点》（第十三章 272-286页） 上海人民出版社 1999 朱筠笙 《跨文化管理：碰撞中的协同》广州经济出版社，2000 约翰 · W · 纽斯特罗母、基斯 ·戴维斯著《组织行为学》（第二篇 103-174）经济科学出版社 2000 指定阅读书目 * * 第九章 激 励 * * 第一节 动机、行为与激励 第二节 激励理论 第三节 激励技术和方法 案例： 本章教学内容 * * 激励理论的介绍 激励的实质 帕特--劳勒激励模型 本 章 重 点 本 章 难 点 * * 第一节 动机、行为与激励 一、动机与行为 二、激励的实质 * * 一、动机与行为 （二）行为 （一）动机 * * （一）动机 当人们产生某种需要而又未能满足时，身心便会失去平衡，会出现紧张和不安的状况，这种不安和紧张成为内在的驱动力促使个体采取某种行为，心理学把这种现象称为动机。 动机是人们行为产生的原因，它引起行为、维持行为并指引行为去满足某种需要。 动机是由需要产生的。 * * 强势动机 一个人的需要和动机是个体和环境相互作用的结果，只有最强烈的动机可以引发行为，这种动机称为强势动机。 * * （ 二）行为 凡人类有意识的活动都可称之为行为。 产生行为的原因的看法： 第一种：人的本能。 第二种：社会环境将自己的特征投射到人体 上的结果，完全是外力推动的。 第三种：人的行为是自身素质（P）和其所