组织行为学 (1.docVIP

组织行为学 一简答题： 1.影响态度形成的原因有哪些 答：(1)社会因素；(2)个性因素，其中包括个性倾向性因素和个性心理特征因素；(3)态度系统特性系统特性因素。 2.组织结构有何特点？ 答：组织结构通常具有三个方面的特点：(1)把要完成的任务划分和安排成几个可以管理的部分。我们常把这种划分和安排的过程称之为“部门化”。(2)各组的组长需与常设的群众团体负责人密切地协作，因此各组所作的努力才能协调。向负责人汇报工作的小组数目，是一个由组织工作的方式所产生的结构特点。对负责人来说，这些工作小组就是他必须给以协调或管理的小组的数目，即“管理的跨度”。(3)在负责人协调下的各个小组，其职能犹如一个委员会。在许多组织中，委员会是一个长期性的组织机构。组织的这些正式职权和联系网络可以通过“组织图”来描述清楚。 二案例分析题： 1《张林的个性对其事业的影响》张林，1949年出生于中国北方一个小镇，正当他念高中二年级。。。我想我懂了。 (1)张林是一个什么类型的人他的个性、他的需求是什么？ 答：1从文中看，张林是一位工作稳定、从事推销行业的中年男性。他虽然几次调换岗位并小有成就，但他并不得志。他对目前的推销工作是基本适应的，但与他的某些个性倾向是有矛盾的，也就是说当前的职业对他来说并非最佳选择。他的个性按照麦迪的个性性格类型属外向、高忧虑型，具有多血质气质。他的外向、独立理智的个性使他对当前的工作是能胜任的，但他多年形成的正直、善良的价值观与他所在的行业追求利润最大化和经济效益不择手段的做法发生矛盾，而且他自己对单位给的报酬也不甚满足，所以产生苦恼。张林的需求是要让自己的价值得到社会的承认，努力寻找独立发挥自我能力的机会，希望有较高报酬的并且不与自己价值观念发生冲突的工作。 (2)他现在的工作和过去的工作在多大程度上适合他？还有其他什么工作适合他吗？ 答：张林开始做成本会计工作虽然是专业对口，但与他外向、独立的个性是不适应的；他做基层管理工作虽然可使他自我实现的需要获得一定的满足，但与他正直、善良的价值观是有冲突的；他在推销员的岗位上是胜任的，但也要谋求更大的发展，获得更多的承认。同时推销员的工作与他处世态度亦有矛盾。他是个外向、独立、正直、有社会责任感的人，他也许更适合做教师或社会工作者。 2《高山大学经济系》魏亮是高山大学德经济系讲师，负责工商管理的教学工作。去年他是全校的先进教师。。。至今他还想不通呢。 1魏亮应怎样看待奖金与荣誉？请用个体行为理论来加以分析。 答：(1)通过案例可以看出：一方面魏亮老师对先进教师认知观念，没有随学校对评先进教师标准的改变而改变；另一方面他也产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平。虽然魏亮认为自己认真仔细地教学，劳动投入大，就应该评上先进教师，结果却未被评上；而孙强只是会写文章，并没有像他那样认真仔细地教学，劳动投入不大，却评上了先进教师。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。(2)高山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工作，协调魏亮的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。根据菲斯廷格的认知不协调理论，系主任需要帮助魏亮重新认识先进教师的评选标准；或是帮助魏亮在继续搞好教学工作的同时，也多发表论文；或是下年度评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准，如既要看其教学工作的好坏，也要看科研成果的水平与数量。 3《张经理是A公司人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶。。。两人一气走之。》 1请你用激励理论分析此案例。 答：本案例可用亚当斯的公平理论来分析。公司应1要重视了解员工的公平感2要建立公平的奖惩制度3要实行量化管理，增加公开性4综合设计，加强对员工的教育。张经理公司的两位务骨干总是要把个人的报酬与贡献的比率同其他人的比率作比较。他们可能与本单位员工比或与同行业的同类员工比较，这种不公平感长期得不到解决，则会使他们另谋高就。张经理应在本公司建立一种较公平的分配制度，力争把员工所作的贡献与他应得的报酬挂钩；同时教育员工正确选择比较对象，培养员工主人翁责任感。本案例也可用弗罗姆的期望理论分析。期望理论认为，当人们有需要，又有达到这个需要的可能，其积极性才高，激励水平取决于期望值与效价的乘积。该公司加大不同人实际所得有效的差值，控制期望概率和实际概率。公司应从建立现代企业制度入手，建立责任权明确、奖罚分明的分配制度，如可让贡献较大的职工入股，让其承担重要责任，让其参与管理工作等，可使企业发展更上一层楼。 4《北京某科技发展有限公司使建于1994年。公司创立者原先也从事电脑营销工作。。。不已》 1该公司出现问题的主要原因何在？应从哪些方面着手改进？ 答：本案例可用弗罗姆的期望理论