ch07电子商务网站规划-商务网站运行管理.pdfVIP

第 7 章 电子商务网站管理 7.1 实训项目一 商务网站运行管理 7.1.1 实训目的与要求 通过教学与实训，要求学生了解电子商务 网站管理模式与管理层次，了解电子商务网 站管理结构与内容管理的要素，学会从管理者的角度出发设计消费者购物流程，学会如何 制定商务网站运行管理制度。 7.1.2 实训预备知识 1. 商务网站管理模式 企业的电子商务网站由于涉及大量的访问信息和频繁的交易数据，所以网站内容管理 问题就显得极其重要。无论是对网页的管理，还是对网站软硬件、用户或物流的管理，其 目的都是要保证电子商务系统中信息流的有序、快速而安全地流动。 网站类型多种多样，管理模式也就有多种。目前，常见的有如下几种模式。 1) 完全手工模式 这是一种手工方式，用人工操作来更新网站内容。其特点是工作量大、改动困难、链 接基本固定。这种模式适用于更新量不大的小型网站。 2) 半自动化模式 这种模式的工作流程基本与手工模式相同。但其采用模板方式，可以自动复制与粘贴， 内容一般都是以文件形式保存。这种管理模式比较适合于页面数量不多，也不需要经常改 动内容的小型网站，其管理与维护费用低。 3) 数据库支持模式 这种模式是采用模板技术，用程序自动生成网页，以数据库的形式存储网站内容。这 种管理模式的特点是内容、样式改变容易，页面多样化。缺点是层次结构不容易改变，是 一个信息发布系统。这种管理模式适用于中型 网站。通常只要先请设计与开发人员制作好 网站，在不进行大量改版的情况下，只需少量人员维护即可。 4) 智能结构模式 这种模式是以数据库存储内容，将内容结构化并辅以各种自动管理流程与远程维护功 能，来管理与维护网站。 2. 商务网站管理层次 电子商务网站的管理主要包括 4 个层次的管理：网站文件管理、网站内容管理、网站 综合管理和网站安全管理。 第 7 章 电子商务网站管理 ·179 · 网站文件管理是指对构成网站资源的文件应用层进行的文件管理，以及对支持企业与 客户之间数据信息往来的文件传输系统和电子邮件系统的管理。电子商务网站的资源由服 务器端一个个网页代码文件和其他各类资源文件组成。一般来说，文件管理包括网站文件 的组织、网站数据备份、网站数据恢复、网站文件传输管理和网站垃圾文件处理等。 网站内容管理是面向电子商务活动中的具体业务而进行的对输入和输出信息流的内容 管理，是基于业务应用层的管理。网站内容管理是网站管理的核心，是保证电子商务网站 有序和有效运作的基本手段。网站内容管理一般分为用户信息管理、在线购物管理、新闻 与广告发布管理、企业在线支持管理等。 网站综合管理是指除文件管理、网站内容管理之外对网站提供 的个性化服务等方面的 管理，主要包括网站运行平台 的管理、Web 服务器和数据库服务器管理、个性化服务管理、 网站统计管理和系统用户管理等。 网站安全管理贯穿在以上 3 个层次的管理之中，主要是分析 网站安全威胁的来源，并 采取相应的措施 。电子商务网站的安全是电子商务网站可靠运行并有效开展 电子商务活动 的基础和保证，也是消除客户安全顾虑、扩大网站客户群 的重要手段。广义地说，它应该 包括信息安全管理、通信安全管理、交易安全管理和设备安全管理等。因此，网站安全管 理必须与其他的计算机安全技术如网络安全和信息系统安全等结合起来， 能充分发挥其 作用。 3. 商务网站管理结构 电子商务管理的层次也就决定了管理的结构，典型的网站管理结构可以用图来清晰地 表示，如图 7.1 所示 。 电子商务网站管理 网站文件管理 网站内容管理 网站综合管理 网站安全管理 文 数 文 信 在 在 用 运 网 系 安 安 件 据 件 息 线 线 户 行 站 统 聊 全 全 组 备 传 发 支 购