第一章人力资源规划(3级)复习题.docVIP

人力资源规划复习题 工作岗位分析与设计 第一单元 人力资源规划按期限分：长期（5年以上）、中期（1——5年）和短期规划（1年内）。 按内容分：1、战略规划（核心）、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划。 企业规划的目的是使企业各类资源彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源规划是最活跃的因素，起决定性作用。具有先导型、战略性和指导性。 工作岗位分析的概念和内容是什么？ 工作岗位分析的作用是什么？ 人力资源管理的基本原则：人尽其才、岗得其人，能位匹配 工作岗位分析信息的主要来源：书面报告、任职者的报告、同事的报告、直接的观察。另外还可以来自客户、下属。 岗位规范的内容：岗位劳动规则；定员定额标准；岗位培训规范；岗位员工规范 劳动规范的内容：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则 管理岗位知识能力规范包括：职责要求、知识要求、能力要求和经历要求 管理岗位培训规范应该包括：指导性培训计划；参考性培训大纲；推荐教材 生产岗位技术业务能力规范包括：应知、应会、工作实例 生产岗位操作规范包括：岗位的职责和任务；数量、质量和时限要求；操作程序和方法；与其它岗位的协调和匹配。 工作说明书的概念是什么？ 工作说明书的内容包括：基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容与要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品德、专业知识和技能、绩效考评。请简单设计一份**岗位的工作说明书。 工作分析的程序分为三个阶段：准备阶段、调查阶段、分析总结阶段。结果是岗位规范或工作说明书。 第二单元 工作岗位是组织系统中的基本单元，是整个组织系统运行的支撑点，是分系统下的子系统。 工作岗位的设计的影响因素是什么？ 工作岗位设计的基本原则：明确任务目标的原则 ；合理分工协作的原则 ；责权利相对应的原则 一般地，岗位设置由组织的总任务决定，“因事设岗”是其基本原则，而不是因人设岗 岗位设置要具体考虑并处理好下列关系：现有岗位设置是否合理，是否要进行改进；岗位设置的数目符合最低数量的原则；所有岗位有效配合，保证组织的总目标、总任务的实现；每个岗位发挥积极效应，与其他相关岗位之间的相互关系是否协调；所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则 岗位设计改进的内容：（一）扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务；（二）工作满负荷；（三）岗位工时制度 ；（四）工作环境的优化 工作扩大化与工作丰富化的区别：工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更；工作丰富化是为员工提供获得身心发展和成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成 工作扩大化包括横向扩大和纵向扩大化。 横向扩大化包括：分工很细的作业合并，一人负责一道工序改为几人共同负责几道工序；单调的作业中增加一些变动因素；采用包干负责制；降低流水线传动速度，延长加工周期，多项操作代替单项操作。 纵向扩大化包括：生产者承担部分管理者的工作；生产工人参与计划制定，并进行经济核算；生产工人参与产品试制、设计等技术工作。 工作丰富化是充实工作内容，增加岗位的技术和技能含量。 岗位设计的最基本原则和要求是岗位工作的满负荷。 工作环境的优化包括优化物质因素和自然因素。物质因素有：工作地组织；照明和色彩；设备、仪表和操纵器的配置。 岗位设计和改进的要求是：企业不断提高工作效率，提高产出与服务水平；企业员工之间的劳动分工更加合理、协作更加默契；企业员工的工作环境得到进一步改善 岗位分析的结果——工作说明书、岗位规范、职位晋升图 工作岗位设计的基本方法包括：（一）传统的方法研究技术；（二）现代工效学的方法；（三）其他可以借鉴的方法 传统的方法研究技术是运用调查研究的实证方法，对现有岗位活动的内容和步骤进行系统全面的观察、记录和分析，找出不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效的作业程序的一种专门技术。 传统的方法研究技术的步骤：（1）选择研究对象（2）直接观察并记录（3）分析记录找改进方案（4）设计新方案（5）贯彻新方法 方法研究具体应用的技术有：（1）程序分析；（2）动作研究 程序分析的工具有：作业程序图、流程图、线图、人——机程序图、多作业程序图、操作人程序图 作业程序图、流程图、线图主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究，是以宏观的物料流程为对象 动作研究是Gilbreth夫妇把动作分成17个动作而进行的。 动作经济原理是指实现动作经济原则，以改进工作方法。含三个方面：人体利用、工作布置和工作条件改善、有关工具和设备的设计。 现代工效法是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、工作环境、细微动作、疲劳规律、人机匹配，以及工程技术设计中人机关系的一门科学。又称为“人类工程学”。 工业工程（IE）：对人员、物料、设备、能源、信息