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李录堂《管理学原理》 陕西人民出版社 管理决策原理 李录堂 教授 本章主要内容 决策的特征和分类 决策的原则和程序 决策方法 决策支持系统 决策的定义 为了解决未来的问题，实现一定的目标 在两个以上的可行方案中进行优选决定，没有两个以上的可行方案也不能决策 最终选定的方案是一个合理的满意方案 决策的特征 目的性 超前性 择优性 可行性 明确性 民主性 决策的分类 重要程度：战略决策、管理决策和业务决策 解决问题的重要程度：程序化决策和非程序化决策 问题所处的条件及决策的可靠程度：确定型决策、风险型决策和非确定型决策 决策的原则和程序 决策的原则 满意原则 系统原则 信息原则 可行性原则 集体与个人相结合的原则 反馈原则 决策程序示意图 确定型决策方法 方法 价值分析法 量本利分析法 线性规划法 回归分析法 表上作业法 条件 存在决策者希望达到的决策目标 只存在一个确定自然状态 存在着可供决策的两个或两个以上的行动方案 不同的行动方案在确定状态下的益损值可以计算出来 风险型决策方法 条件 存在决策者希望达到的目标 存在着两个或两个以上的行动方案 存在着两个或两上以上的自然状态，至于将来究竞出现哪种自然状态，决策者不能肯定，但可以估计出各种自然状态发生的概率 不同行动方案在不同自然状态下的益损值可以计算出来 方法 最大可能法 期望值法 决策树法 矩阵法 非确定型决策方法 方法 乐观法 悲观法 乐观系数法 等可能性法 后悔值法 条件 决策者对未来虽有所了解，知道可能发生的情况，但对自然状态发生的概率无法加以估计 决策支持系统 决 策 支 持 的 演 化 过 程 DSS的功能 能及时搜集、整理、保存的提供本系统内外的与决策过程有关的各种信息和数据 能合理地贮存，及时地提供各种决策用的数据模型和决策分析用的推理模型 良好的外部通讯能力，大范围的通讯网、局域网等等 良好的人一机接口，实现人机对话的生成和管理 具有面向整个系统的管理程序 DSS的体系结构 * * 李录堂《管理学原理》 陕西人民出版社 提出 问题 反馈 外部环 境调研 收集 情报 内部条 件审计 确定 目标 拟定 方案 评估 方案 选择 方案 实施 方案 决策者利用个人智慧和知识进行决策 ? 职能机构利用日常运转信息进行决策支持 智囊机构利用专家经验和知识及专门的信息系统支持决策 以计算机为基础的DSS，利用人类的经验、知识及计算机进行决策支持 决策者 决策支持 人机接口子系统 模型库子系统 数据库子系统 知识库子系统 决策者