14 项目四 识别运用古典管理理论.pptVIP

1.实现明确的分工 2.实行等级原则 3.实行考核和训练制度 4.所有公职的担任者都是任命的而不是选出的 5.行政管理人员领取固定的薪金 6.行政管理人员不是他所管理的那个单位的所有者 7.组织是根据明文规定的法规、规章组成的 8.组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人感情的影响 （二）官僚制的特征 四、其他古典管理理论 吉尔布雷斯夫妇 甘特 哈林顿?埃默森 福特 归纳与总结 古典管理理论主要是以泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论为代表。 1.4 项目四 识别运用古典管理理论 案例引入与讨论：联合邮包服务公司的科学管理 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室　出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。 联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上是科学管理的成果。 学生讨论：联合邮包服务公司管理的主要手段是什么？ 教师点评 推行标准化管理 一、古典管理理论的产生 19世纪末至20世纪的二十年代 二、主要学派的观点 1．泰勒的科学管理理论 （1）泰勒简介 “科学管理之父”。 　　　泰勒（1856-1915）出生于美国费城。1875年进入费城的一家机械厂当学徒。1878年进入费城的米德维尔钢铁公司当技工，1884年被提拔为总工程师。1890年至1893年间，泰勒在一家制造纸板纤维的制造投资公司担任总经理。1893年至1898年期间，他独立开业从事管理咨询工作。1889年至1901年间，他受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司从事管理顾问工作，进行了著名的搬运生铁块和铁锹试验。1901年以后，他用大部分的时间宣传他的科学管理理论。1906年出任美国机械工程学会主席。泰勒还是一个多产的科学家，拥有100多项专利权和多项发明创造。他一生非常勤奋努力，自学获得了博士学位，并受邀到哈佛大学讲授科学管理课程。泰勒还积极参与社会活动，曾在多个社会组织中担任过职务。他的主要著作有《计件工资制》、《工厂管理》和《科学管理原理》等等。1915年 3月21日，59岁的泰勒因患肺炎在费城逝世。后人在他的墓碑上刻着：科学管理之父—F.W.泰勒 1898年，泰勒在伯利恒钢铁厂进行了著名的搬运生铁块和铁锹实验。 当时这家工厂共有5座炼钢高炉，每天有大量的生铁块要从仓库搬运到各高炉车间里。那个时候还没有机械化的搬运工具，全部工作都是由工人们手工铲运，所以工作量巨大，效率极低。这些搬运工作当时是由大约75个工人组成的搬运组来负责完成的。搬运工人们每人每天的标准工资是1.15美元，每人每天能够搬运的生铁块重量大约是12～13吨。 在这样一种背景下，泰勒开始了他的科学实验。经过认真筛选，他从这75个搬运工人中挑选出了4个人，然后再对这4个人进行了详细地调查研究，包括了解他们的生活背景，工作习惯以及个人抱负等等。最后泰勒从中挑选出了一个名叫施密特的人来参加他的科学实验。泰勒规定如果施密特严格地按照他的要求来工作，那么就可以得到每天1.85美元的标准工资。由于之前施密特每天的标准