商场职场必懂的管理法则.docVIP

序：需要理念更需要方法 在一次哈佛管理论坛上，有一位大公司的总裁麦克向我表达了他的疑惑：“每年我参加的管理论坛或研讨会都超过20次，但非常遗憾的是，每次那些管理学家所谓的管理学新思想其实并没有什么新意，他们只是新瓶装旧酒，然后对自己和自己的管理思想大加吹捧。这也许是我最后一次参加这样的论坛了。” 我的确感觉非常惊讶，因为还从没有一个管理者向我倾诉过这样的怨言。 他看到我的惊讶，然后对我说：“对我来说，在自己几十年的管理实践中，贡献最大的是那些简洁明了的管理方法。这些方法总是在我遭遇困境时能给我提供必要的帮助和启示。我感谢这些方法，在每一天睡觉之前我都重温这些方法。在一定程度上，这些方法看起来是一成不变的，但随着你对管理认识的深入和对自己企业的了解，你会发现，这些方法也在不断发展和完善。” 听完这些，我还是表达出了我的疑惑：“没有理解这些深刻的思想，你又怎么能如此灵活地运用这些方法呢？” “我承认，在以前，这些管理方法都是在我深刻理解相应管理思想之后才开始尝试运用的，但现在这样做已经不太必要了。由于科学技术的发展，就像人们最熟习的Windows操作系统一样，在没有搞清楚软件的运行原理之前，人们同样可以灵活运用该操作系统。对于很多管理方法来说，情况也是这样。” 对此，我不得不承认：管理是一门实践性、应用性很强的学科，虽然管理学界每一年都有大量的管理思想类书籍得以出版，但这些书籍并没有给真正的企业管理带来实际的价值。 而且随着企业的发展，管理者越来越没有时间对各种管理书籍进行大量广泛的阅读，他们迫切需要的是那种简单而实用的管理方法。每当遇到类似情景时，管理者就可以直接运用这些方法。 现在有越来越多的人投入到创业大潮中，他们富有激情、踏实肯干，但他们把所有精力都投入到了业务往来中，他们没有时间去关心管理是什么，也没有时间从管理思想中去总结适合企业的管理方法。 我曾经接触过这么一家刚创业的企业，毫无疑问，企业的管理非常混乱，企业主罗宾斯身兼数职。对公司的现状，他向我征求意见。当我了解到他的管理知识非常缺乏时，我并没有给他提直接的建议，而是从书架上拿出两本书，让他回家仔细阅读。 一个月之后，这位企业主再次来到我的办公室，我问他是否从书中得到很多教益。他说几乎没有，一方面自己没有太多时间来阅读，另一方面，虽然通过读书知道了管理中存在的问题，但自己还是无从下手。 这时，罗宾斯看到了我桌上放着与麦克谈话的笔记，上面写着麦克在经营中常用的25种管理方法。罗宾斯明显对上面的方法着迷，并问我是否能复印一份给他，我想我没有什么理由可以拒绝。 半年之后，我甚至已经忘记自己还有罗宾斯这么一位客户，当我接到他的电话之后，我感到万分惊讶，但更令我惊讶的是他居然就是利用这些方法实现了公司的规范化管理。罗宾斯告诉我在这半年之内公司的业务增长了50％，罗宾斯因此对我非常的感激。但我觉得我更应该感谢罗宾斯，是他的实践促成了本书的出版，当然我也非常感谢麦克，是他丰富了本书的资料。 虽然做了这么多年的管理咨询，也许，我早就应该明白：一种优秀的管理方法总是汇集了众多管理思想的精髓，它总是在各种管理思想逐渐成熟之后汇集而成。因此，最优秀的管理思想通常都会体现在相应的管理方法中。管理者如果能够直接吸收这种方法并为自己所用，便能够潜移默化地理解这种思想的精髓。 目录 头脑风暴法 直升机扇雪 / 001 让头脑卷起风暴 / 003 与萧伯纳交换思想 / 004 碰撞思想的火花 / 006 延迟对他人的评判 / 008 头脑风暴法的实施 / 009 德尔菲法 预测技术的重要突破 / 013 德尔菲法的鲜明特点 / 014 预测的程序和步骤 / 015 在营销领域的广泛应用 / 018 优劣并存的德尔菲法 / 019 SWOT分析法 最有效的分析工具 / 021 简单实用，内涵丰富 / 022 不畏浮云遮望眼 / 025 实践操作的三部曲 / 029 因时而动，因势利导 / 031 麦肯锡7S模型 追求卓越 / 033 软硬兼施 / 035 战略制胜 / 036 晴天打伞 / 038 以人为本 / 039 80/20法则 无处不在的80/20 / 042 动了手脚的骰子 / 045 信息革命的铁律 / 047 发现20%的核心商品 / 049 留住20%的关键顾客/ 050 有所为，有所不为 / 051 库存管理的革命 / 053 赚钱的秘密武器 / 054 彼得原理 不能胜任者们的努力 / 056 具有冒犯意味的幽默 / 058 爬不完的晋升梯子 / 059 位子越高越好吗 / 061 排队木偶与体系萧条 / 063 庸人们的天堂 / 065 平庸至上的社会 / 067 彼得处方 / 068 6西格玛管理法 一流企业的管理模式 / 073 不仅仅是产品的合格率 / 07