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目标管理与绩效评估 目标管理与绩效评估 实务 * 上次培训回顾 绩效管理： 确立目标——制定措施、考核方案——执行、监督——工作结果与考核 * 成功绩效管理的关键 高质量的目标与目标分解 措施生成过程的严密性 * 高质量目标的形式特征： SMART原则 1、 Specific: 目标要明确、具体，具有客观性； 2、Measurable: 目标要可测量，尽量采用可量化的指标； 3、Achievable: 目标要具在可达成性； 4、Reasonable: 目标要能被下属认为是合理的，相关的；现实的； 5、Time table: 主管宜和下属共同参与设定目标与行动计划， 并定下工作的时间表。 * 高质量目标的结构特征 分层次原则 提高自己的 能力和在组织中 的价值 Must Do 必做 Could Do 可做 Should Do 应做 * 高质量目标的过程特征： 沟通原则 上级目标与方针，应明示部属 部属可质疑目标，彼此充分讨论 部属设定本身的目标 上级与部属讨论所订定目标 沟通结果最终应以书面形式确立 * 理想的目标特点： 目标体系符合企业意愿T 目标是员工主动意愿达成的（不应强制命令，完全由上级指定）T 各部门的目标相互配合，上下、横向平衡R 目标的设定，应与执行人员职责相关R 目标项目尽量具体化，达成基准尽量数量化，容易测量SM 具有一定的高度与挑战性A 目标的种类尽量浓缩在5项之内 目标书面化并确认签名 * 目标的月度分解的方法 1、数量分解 2、程度分解 3、进度分解 * 月度目标的构成 年度目标的月度分解 上月度结转 根据生产经营情况为下月临时确定的月度目标 * 制定绩效措施的思维方式 寻找偏差的根本障碍——帕累托图 寻找造成障碍的根本原因——多层追问法 寻找造成障碍的根本原因——鱼骨图 确立措施 确立评价标准 * 评估措施的有效性 检查因果关系 * 绩效目标与措施的确立过程 25 号： 各部门经理提交 25-30号：各部经理与对口领导沟通 29 号： 总监与总经理沟通 下月1号：将达成的绩效协议（《绩效目 标计划表》）提交办公室 * 绩效目标与措施表单1 * 绩效目标与措施表单2 * 评估下属执行预定措施的力度 探究执行偏差的根本原因 评估执行环节中的下属努力情况 * 评估的过程管理 25-30号：各部经理与对口领导沟通 29 号： 总监与总经理沟通 * 成功绩效管理者的特征 参与建立与下属共同的目标 建立清晰、可衡量、有助于企业和个人成功的目标 公开赞扬工作出色的员工，私下里纠正表现欠佳的行为 仔细倾听、经常提问，赞赏员工的意见 跟进自己和员工的工作，确保双方的承诺都得以实现 * 千里之行，始于足下 谢谢大家 * * * * 目标管理与绩效评估 * * * *
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