第六章(评价中 心技术).pptVIP

北京邮电大学经济管理学院 陈慧 博士 ——有效的人员选拔方法 * 评价中心技术 评价中心技术基本概念 评价中心技术主要内容 评价中心技术的测评维度 * 评价中心技术（Assessment Centers） 评价中心是由基于多种信息来源的标准化的行为评价组成的。 使用多个经过训练的评价者和多种测量技术进行评价。 通过整合性的讨论，得到对应聘者行为表现的综合评价。 评价基于预先设计好的维度或者变量进行。 * 评价中心技术 评价中心技术基本概念 评价中心技术主要内容 评价中心技术的测评维度 * 评价中心的组成 文件筐测验 无领导小组讨论 角色扮演 搜寻事实 演讲 模拟面谈 案例分析 备忘录分析 * 文件筐测验 模拟管理者文件处理工作的活动。 在模拟活动中，文件筐中装有各种文件和手稿： 电话记录 留言条 办公室的备忘录 10到25条 来自上级、下级、组织内部、外部 日常的琐事、重大的紧急事件。 公司正式文件 客户的投诉信 上级的指示 人事方面的信息 * 来自：王志强 主题：员工的迟到 日期：2001.7.16 内容： 经理助理小陈协助我干一些管理性的工作，他最近总是迟到。虽然咱们部门实行的是弹性工作制，但一般仍要求员工上午在7:30到9:00之间到公司。然而小陈最近总是在9:15左右才到公司。因为这件事我批评过他，但他总是说他工作很努力并且总能把工作干好。小陈说的也是事实，但是我认为这样对其它的员工不公平。我能就这个问题与你进行一次讨论吗？ 签字：王志强 * 无领导小组讨论 无领导小组讨论是评价中心中比较常用的一种测量技术。 给接受评价的一组应聘者一个紧急的压力性问题，要求他们在一个小时的时间之内解决。 讨论小组的成员之间是平等的，他们自己来决定和组织整个讨论的过程： 自发产生一个领导者来组织整个讨论 承担秘书的工作 记录讨论的结果 控制讨论的时间 * 无领导小组讨论的题型 开放式问题：答案的范围可以很广、很宽。主要考察应试者思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。例如：你认为什么样的领导是好领导？ 两难问题：让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察应试者的分析能力、语言表达能力以及说服能力等。例如：你认为以工作为取向的领导是好领导，还是以人为取向的领导是好领导？ * 无领导小组讨论的题型 多项选择问题：让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种，或对备选答案的重要性进行排序 操作性问题：给应试者一些材料、工具或者道具，让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指定的物体来，例如：给应试者一些材料，要求他们相互配合，构建一座塔或者一座楼房的模型。 资源争夺问题：让处于同等地位的应试者就有限的资源进行分配 * 无领导小组讨论---例题 X国某市是千年古都有许多文化遗产明年即将举办奥运会。为此，市政部门要投放一批广告，有如下可供选择的广告语，请帮助市政部门选出5个来并按照广告的投放量进行排序，同时，你们也可以在原有建议的基础上，增加新的广告语，但最终必须达成一致意见。阅读完资料后，每人可以用3分钟发表自己的看法。个人发言完毕，你们有40分钟自由讨论时间。讨论结束后，你们需要推选一名代表，报告你们选出的结果并陈述理由，报告时间3分钟。 * 无领导小组讨论---例题 真诚面对，沟通无限 本已饱经风霜的他，不愿意有更多的沧桑写在脸上 一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰 人类在创造文明的同时，也毁灭着自身 常回家看看 公德比赛现在开始 没有比人更高的山，没有比脚更长的路 谁知盘中餐，粒粒皆辛苦 一时的快乐，永恒的伤痛——请勿吸烟 有历史才有现在，唯遗产才知兴衰 是先有鸟还是先有蛋,你不知道,我不知道,只有鸟知道;是鸟先消失还是蛋先消失,你知道,我知道,只有鸟不知道 花草丛中笑，园外赏其貌 * 角色扮演 是一种目前越来越流行的评价中心技术。 在测试中，由应聘者和角色扮演者一起出演一个有脚本的剧目，通常该脚本非常简单，需要扮演者自己发挥想象力和创造力解决问题。 通过应聘者的表现，对应聘者的胜任特征进行分析 * 实践环节---角色扮演 角色A：大学生---你想利用暑假打工挣钱，以减轻父母的负担。现在你去一个公司推销一套领导力方面的书，在党委办公室遭到了拒绝，现在你正走向人力资源部，你暗暗想，自己应该怎么办，才能不被再次拒绝呢？ 角色B：人力资源部主任---你看到那个大学生向你走来，可是同时你看到党委办公室的主任也向你们办公室走来，党办主任总是批评你没有主见，所以你觉得这是一个机会，向党办主任发起挑战，不过，你可不想把事情做得太明显，至少你们还得保持表面和气。 角色C：党办主任---你刚才把那个大学生训斥了一顿，你觉得他不务正业，小小