卓越绩效管理模式与其他 管理模式.pptVIP

序号 准则 实施指南 值率、专利数量、科技进步 奖数等； d)相关方关系资源的主要 测量指标及其当前水平和趋 势，如供应商总数量、长期 合作供应商的数量或比例、 聘请专业咨询机构的数量或 投入等。 其他资源的结果应是 4.4.2~4.4.6中各项资源相应的 结果，应能满足4.2中组织的 战略制定与部署的要求，并 满足4.5中主要价值创造过程 和关键支持过程的要求。资 源利用的绩效结果见4.7.4。 序号 准则 实施指南 4.7.4过程有效性结果 组织应从以下方面描述 对过程有效性其重要作用的 主要绩效结果。适当时，将 结果按产品种类和市场区域 进行划分，包括适当的比较 数据： (A)主要价值创造过程有 效性的主要测量指标及其当 前水平和发展趋势，包括 （但不限于）全员劳动生产 率、周期，供方和合作伙伴 绩效以及其他有效性的测量 结果。 组织应当从以下方面描 述对过程有效性起重要作用 的主要绩效结果，适当时将 结果按产品种类和市场区域 进行划分，包括适当的对比 数据： a)主要价值创造过程有效 性的主要测量指标及其当前 水平和趋势，如质量、成 本、全员劳动生产率、产品 开发周期、生产周期、快速 响应时间、供方的交付准时 率、供方和合作伙伴的经营 绩效以及其他有效性的测量 结果； 序号 准则 实施指南 (B)关键支持过程有效性 的主要测量指标及其当前水 平和发展趋势，包括全员劳 动生产率、周期、供方和合 作伙伴以及其他有效性的测 量结果。 (C)战略和战略规划完成 情况的主要测量结果。 b) 关键支持过程有效性 的主要测量指标及其当前水 平和趋势，如：质量、成 本、财务预算准确率、设备 利用率、设备维修周期、供 方和合作伙伴绩效以及其他 有效性的测量结果； c) 战略目标和战略规划 完成情况的主要测量结果， 如战略目标实现率、战略规 划完成率等。 过程有效性的结果应是 4.5中各项活动相应的结果， 应能满足4.5中过程管理的要 求，并满足4.2中组织的战略 制定与部署的要求。 序号 准则 实施指南 4.7.5组织的治理和社会责任的结果 4.7.5.1 组织的治理结果 组织应当从以下方面描 述其治理的结果，可采用适 当的对比数据。包括： a) 组织行为的管理责任 结果，如高层领导的经营责 任、道德责任、法律责任等 方面的结果； b) 组织财务方面的责任 结果，如资产保值增值、投 资收益率、纳税等； c) 组织内、外部审计的 结果，如审计的独立性、审 计报告等； d) 组织的股东及其他相 关方利益的保护结果，如独 序号 准则 实施指南 立董事的比例、股权收益、 员工权益、供方权益等。 组织应从以下方面描述 组织的治理与社会责任结 果，包括组织的治理、公共 责任、道德行为以及履行组 织的公民义务等方面的绩 效，可采用适当的比较数 据： A)组织的治理的主要测 量指标及其当前结果和发展 趋势； 4.7.5.2 组织的社会责任结果 组织应当从以下方面描 述组织的社会责任结果，包 括公共责任、恪守道德规 范、履行公民义务等的结 果，可采用适当的对比数 据： a) 公共责任 产品、服务和运营对环 境、公共安全和卫生等社会 影响的测量结果和趋势，包 括满足和超越法律法规要 序号 准则 实施指南 (B)组织的产品，服务和 经营对环境保护、能源消 耗、资源综合利用、安全生 产、产品安全、公共卫生等 社会影响的主要测量结果， 包括满足和超越法律法规要 求；促进可持续发展等方面 的主要测量结果； (C)组织的诚信等级、相 关方信任程度等道德行为的 主要测量结果； 求，促进可持续发展等方面 的主要测量结果，如：环境 保护、能源消耗、资源综合 利用、安全生产、产品安 全、公共卫生、清洁生产、 社会治安、消防等，包括应 急准备和响应的绩效结果。 b) 道德行为 组织的诚信等级、相关 方信任程度等道德行为的主 要测量结果，如顾客、供方 以及质监、环保、工商、税 务、海关、审计、司法、银 行等反映组织诚信程度的证 据。 序号 准则 实施指南 (D)组织履行公民义 务，支持公益事业的测量结 果。 c) 公益支持