绩效系统 管理实务.pptVIP

* 1. 营造一个和谐的气氛 2. 说明讨论的目的，步骤和时间 3. 根据每项工作目标考核完成的情况 4. 分析成功和失败的原因 5. 考查工作表现 6. 评价员工在工作能力上的强项和有待改进的方面 7. 讨论员工的发展计划 8. 为下一阶段的工作设定目标 9. 讨论需要的支持和资源 10.签字 7. 绩 效 反 馈 - 绩 效 反 馈 的 步 骤 * 真 诚 、 具 体 、 定 期 、 及 时、 建 设 性 地 让员工知道他的表现达到或超过对他的期望 让员工知道他的表现和贡献得到了认可 强化这种行为，增大这种行为重复的可能性 7. 绩 效 反 馈 - 正面反馈 * 负面的反馈的步骤： 1. 具体地描述员工在的行为 耐心，具体，描述相关的行为（所说，所做）， 对事不对人，描述而不是判断 2. 描述这种行为所带来的后果 客观，准确，不指责 3. 征求员工的看法 聆听，从员工的角度看问题 4. 探讨下一步的做法 提出建议及这种建议的好处 7. 绩 效 反 馈 -负面反馈 * 举 例 ： 绩 效 管 理 时 间 表 1月 3月 5月 7月 9月 11月 绩 效 工 资 调 整 建 议 目 标 设 定 制 定 个 人 发 展 计 划 初 步 考 评 年 终 评 定 年 中 考 核 员 工 业 绩 总 结 调 整 绩 效 工 资 晋 升 制 定 培 训 方 案 辅 导 与 反 馈 年 中 考 核 12月 2月 4月 6月 8月 10月 * 工 作 内 容 相 关 文 件 责 任 方 时 间 安 排 关 键 能 力 - 目 标 设 定 目 标 设 定 表 和 业 绩 总 结 表 培 训 与 发 展 行 动 表 沟 通 、 反 馈 及 辅 导 目 标 设 定 表 和 业 绩 总 结 表 * 年 中 结 果 及 对 业 务 的 影 响 * 年 末 结 果 及 考 核 绩 效 审 阅 及 考 核 目 标 设 定 表 和 业 绩 总 结 表 GROWS 模 型 领 导 力 (辅 导 )评 定 绩 效 考 核 表 直 线 主 管 和 员 工 10月20日 10月30日 4 - 5月 10月 9月 - 10月 6日 (初 步 考 评前 ) 举 例 ： 绩 效 管 理 工 作 表 直 线 主 管 直 线 主 管 和 员 工 直 线 主 管、 员 工 和 下 级 * 人 力 资 源 部 直 线 管 理 者 开 发 绩 效 评 估 系 统 为 评 估 者 提 供 培 训 维 护 绩 效 评 估 系 统 对 员 工 进 行 评 估 经 理 对 员 工 进 行 评 估 的 准 确 性 和 公 平 性 是 绩 效 评 估 系 统 成 功 的 关 键 提 供 绩 效 反 馈 设 定 绩 效 目 标 8. 绩效评估中人力资源部与直线管理者的角色分工 * 9. 绩效评估中直线管理者的角色 积 极 督 促 员 工 实 施 既 定 的 (冲 刺 )业 绩 目 标 定 期 提 供 有 关 员 工 业 绩 、 优 点 和 差 距 的 建 设 性 反 馈 协 助 并 支 持 员 工 制 定 职 业 发 展 计 划 协 助 收 集 公 司 内 外 对 该 员 工 业 绩 的 意 见 分 析 员 工 完 成 了 什 么 ，完 成 的 程 度 ， 如 何 完 成 的 认 真 准 备 对 员 工 的 绩 效 反 馈 时 间 及 方 式 将 员 工 业 绩 和 行 为 对 公 司 业 务 的 影 响 与 奖 罚 明 确 挂 钩 充 分 展 示 主 管 /领 导 所 应 具 备 的 技 能 和 知 识 如 有 问 题 ， 随 时 咨 询 公 司 人 力 资 源 管 理 专 家 * 10. 绩 效 管 理 最 佳 实 务 树 立 宏 伟 目 标 ， 并 建 立 快 节 奏 和 高 强 度 的 工 作 环 境 用 物 质 奖 励 积 极 传 递 与 绩 效 挂 钩 的 信 息 定 期 向 绩 效 处 于 底 部 10-20