养老企业年金服务体系介绍-服务分册.pptVIP

平安养老企业年金服务体系介绍 服务理念 专业 领先 便捷 高效 服务目标：4A 无论何时（Anytime）——7╳24小时的电话中心与网站服务 无论何地（Anywhere）——遍布全国的分支公司营业网点服务 多重渠道（Anyproduct）——柜面、专员、电话、网络等多种渠道服务 多种产品（Anyway）——年金、保险、证券等多种金融产品服务 平安养老险在全国拥有35个直属分公司、127个支公司，服务网络覆盖全国，全公司服务人员数量4000多人，可以为客户提供属地化的、面对面的上门服务。 平安养老险总部 …… 平安养老 云南分公司 平安养老 北京分公司 平安养老 浙江分公司 平安养老 深圳分公司 平安养老 贵州分公司 平安养老 江苏分公司 平安养老 福建分公司 平安养老险机构遍布全国 全国受理 当地服务 平安养老险各级机构与总公司 的各专业管理部门 保证自上而下，自下而上的 信息沟通顺畅 服务专员 柜面 专家支持 专家支持 平安养老 广东分公司 平安养老险如何实现公司的服务理念和服务目标？ 平安养老险拥有完善的服务渠道和服务网络，实现和保证对客户的承诺。 服务网络 电话中心 4008195511 客户 移动通讯与Internet卫星宽带传输 客户服务中心 Internet中心 客服专员 业务人员 平安集团3700个分支机构 平安养老建立了包括门店、互联网、电话中心、短信、信函等在内的多层次的服务渠道，客户可以随时随地通过最方便的渠道获取年金账户的有关信息。 服务渠道 平安养老险可以为客户提供哪些服务项目？ 服务项目 基础服务 企业年金基金受托管理服务 选择、监督、更换企业年金基金管理人； 制定年金基金投资策略； 编制企业年金基金管理和财务会计报告； 接受相关方监督和查询，并定期提交年金基金管理报告； 企业年金基金投资管理服务 对企业年金基金进行专业稳健的投资； 及时与托管人核对企业年金基金会计核算和估值结果； 定期提交投资管理报告； 企业年金基金帐户管理服务 建立企业年金基金企业帐户和个人帐户 记录企业、职工缴费信息以及企业年金基金投资收益信息 及时与托管人核对缴费数据及账户财产变化情况 计算企业年金待遇（领取额度） 提供账户查询服务 针对企业年金基金管理的充分的信息披露 定期的业绩和风险评估报告； 定期的季度投资组合报告和年度报告； 影响投资收益的重大事件披露； 根据国家法规的要求，平安养老保险公司依法向企业年金客户提供以下基础服务项目： 特色服务 除法规要求的企业年金服务项目外，平安还可以提供独有的特色服务项目： 受托咨询服务 协助理事会对年金计划进行系统化管理； 协助解决年金计划运营中的问题，并协助持续提高计划管理效率； 充分发挥法人受托机构的专业优势，为年金计划的长期稳定运营提供保障 综合福利保障服务 针对企业状况，度身定制涵盖员工寿险、意外险、健康保险等综合保障计划； 提供保障计划完善的售后服务及企业宣导； 平安养老将通过定期（每半年）或不定期与战略客户进行“总对总”的沟通，以了解委托人的需求，提出解决方案，最大限度地满足委托人的信息服务需求。例如： 除法规要求的信息披露外，平安可以根据企业的需求提供个性化的信息披露服务。 定期沟通：会议交流、不定期回访 日常沟通：电话、电子邮件、传真等多种手段 网络服务：基于平安网站的端对端网上服务 个性化的信息披露服务 超值服务 月度报告制度 信息沟通交流 依托平安集团强大的服务平台，平安还可以为客户提供丰富的超值服务项目： 专业化的企业年金基金受托、投资和账户管理培训及顾问咨询 贯穿客户企业年金计划建立过程的受托、投资和账户管理咨询服务； 协助委托人制定专业化、个性化的年金方案； 举办年金受托、投资和账户管理教育课程； 为委托人提供企业年金系统的维护与升级更新咨询； 多角度的企业人力资源管理方面的培训及顾问咨询 协助客户举办专业化员工培训活动； 企业改制中特殊养老金方案设计； 为员工提供多种年金领取方式的选择； 结合企业状况规划中长期员工激励措施； 多方位的集团综合金融服务 VIP俱乐部尊享服务 为客户公司高管人群提供全面的、尊贵的会员服务，包括贵宾礼遇（机场贵宾、环球旅行商务服务）、健康关怀(定期体检、预约就医)、平安援助（全球急难援助）、温馨祝福、会员专刊、会员活动等。 综合金融服务 平安集团是综合金融服务商，平安养老险可为企业提供一站式金融服务，特别是可以提供综合福利保障计划方案及咨询，协助企业完善员工福利保障体系，以彻底转移经营风险、减少公司额外经营成本，同时增加员工家庭抗风险能力，解决单位和员工后顾之忧，充分利用商业保险为企业的长远发展保驾护航。同时，可依据多年的捆绑销售经验，可以将