第三章组织环境与企业文化.pptVIP

* 1.供应掌握在少数几个公司手中，供应行业的集中化程度高于购买商行业的集中程度。 2．没有很好的替代品供应。 3．对整个供应行业来说，这个行业中的企业不是它们的重要客户。 4．供应商的产品是很重要的生产投入要素。 5．供应商的产品已经给企业制造了很高的转换成本。 6．供应商前向整合，进入企业所在行业的可能性很大 * * * * 管理境界： 凭借经验的管理=实践家 讲究方法的管理=实践家+理论家 注重战略的管理=实践家+理论家+战略家 开展公关的管理=实践家+理论家+战略家+协调家 建设文化的管理=实践家+理论家+战略家+协调家+思想家 强调社会责任的管理=实践家+理论家+战略家+协调家+思想家+伦理家 1980年秋美国《商业周刊》的一期报道中首先使用了“组织文化”，而后为企业界和理论界认同。 组织文化的定义迄今没有一个统一的认识。 1981-1982年美国管理学界连续推出了四本有关组织文化的经典著作： 《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑战》 《战略家的头脑——日本企业的经营艺术》 《公司文化》、 《寻求优势——美国最成功公司的经验》 ：组织的管理人员和全体员工对组织的经营活动和组织中人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本作用 文化是特定环境中人的“共同的心理程序”（collective mental programming），文化是人们行为的非正式规则，是人类历史文明的积淀，是社会的遗产。 文化管理(Cultural management)又称为“基于价值观的管理”(Managing by values)，它是一种以人为中心、以塑造共同价值观为手段的管理模式，即通过组织文化来治理企业。 （一）文化的含义 “文化”一词是从拉丁文Cultura演化而来的，含有耕种、居住、练习、留心或注意、敬神等多种涵义。 最早把文化作为具有现代涵义的专用术语使用的是英国的“人类学之父”泰勒，他把文化定义为“一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及人类在社会里所有一切的能力与习惯”。 文化在中国历史上最早是指“以文教化”和“以文化成”的总称，文是指道德、哲学思想、艺术等。 我被引到一间宽敞的会议室，会见公司的管理班子—IBM的最高层，一共50个人。我已忘记当时在座女性穿什么样的衣服，但却清楚地记得，当时所有男士，除了我，都清一色地穿白衬衫—我穿的却是蓝色衬衫，这似乎与IBM高层经理的风格相去甚远（数周以后，也还是和这群人在一起开会，我就改穿白衬衫了，但我却发现，他们也穿了其他颜色的衬衫）。谁说大象不能跳舞？--IBM董事长郭士纳自传（选载） * * 显性内容：以精神的物化产品和精神性行为为表现形式的，通过直观的视听器官能感受到的，有符合组织文化实质的内容。 隐性内容：企业文化的根本 共同的价值观-世界观和人生观 企业精神-企业整体精神风貌、集体意识，是企业经营管理、行为规范、职业道德等企业整体素质的反映。精神要有个性。 经营哲学-世界观和方法论 显性内容：以精神的物化产品和精神性行为为表示形式的，通过直观的视听器官能感受到的，又符合组织文化实质的内容 。 隐性内容：组织文化的根本，是最重要的组成部分，直接表现为精神活动，直接具有文化的特质。 组织标志是指以标志性的外化形态来表示本组织的组织文化特色，并和其他组织明显区别开来的内容，包括厂牌、厂服、厂徽、厂旗、厂歌、商标、标志性建筑等。组织标志有助于组织形象的塑造，有助于激发员工的自豪感和责任感。 工作环境是指员工在组织中办公、生产、休息的场所，良好的工作环境一方面是领导爱护员工，保障员工权利的表现另一方面又能激发员工热爱组织、积极工作的自觉性。 规章制度是组织成员所必须遵循的行为规范总和。 经营管理行为诸如“质量第一”为核心的生产活动，“顾客至上”为宗旨的营销活动，“建立良好人际关系”为目标的公共关系活动等，都是组织文化隐性内容的具体实施和直接体现，属于显性内容。 组织哲学是一个组织全体职工所共有的对客观事物的一般看法，是对贯穿于组织各种活动的统一规律的认识，用于指导组织的生产、经营、管理等活动，处理人际关系等，它是一种方法论。 组织哲学在管理史上已经经历了“以物为中心”到“以人为中心”的转变。 价值观念是指组织的管理人员和全体员工对组织的经营活动和组织中人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本作用。它包括组织存在的意义和目的、组织各项规章制度的价值和作用、组织中人的各种行为与组织利益的关系等。价值观念为组织的生存和发展提供了基本的方法和行动指南，为组织成员形成共同的行为准则奠定了基础。价值观念对组织成员的行为起着直接的支配作用，因而也限定了管理人员的管理活动不能与之背道而驰。 美国百事可乐公司认为“顺利是最重要的”； 日本