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特 色 型 企业文化建设技巧 目 录 1、企业文化在那里？ 2、文化营销和文化管理将是企业竞争与发展的最高境界； 3、企业文化建设中的常见误区； 4、企业文化建设正步走论； 5、如何有效创新建设具有特色的企业文化？ 一、企业文化在哪里？ 1、企业文化存在企业于发展过程中，企业的文化存在于企业的营销、管理、生产、服务等全过程中； 2、每一位员工的工作态度、工作或服务、职业行为、习惯等体现或反映企业的文化理念和建设成效； 3、以产品或服务为主要产品或内容的企业，其品牌的背后是“规范+创新+文化”； 一、企业文化在哪里？企业文化的基本概念 企业文化是企业价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反映。具体地说，它是指企业在一定的民族文化传统、地域文化特色中逐步形成的具有本企业特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文环境，以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。 企业文化的组成可形象地比喻为“煮熟的鸡蛋” 附：CIS的基本内容 一、MI：1、企业宗旨（或愿景）2、企业使命3、企业精神 4、质量方针5、企业作风 6、经营理念7、管理理念8、人力资源理念 9、质量理念10、客户关系理念11、有效创新理念12、理财或成本理念 13、职能工作服务理念14、市场理念15、生存和竞争理念16、良性变化理念17、发展理念18、资源理念19、学习理念20、安全与健康理念21、成功理念22、其他有关企业发展与管理的格言23、企业之歌 附：CIS的基本内容 二、BI：（一）企业内部识别系统，1、企业内部环境的营造：（一是物理环境：包括光线度、办公室布局、自然环境、营销装饰等；二是人文环境：主要内容有领导作风、精神风貌、合作氛围、竞争环境）2、员工管理行为：（企业内部管理中经常发生的、体现企业人本文化的管理行为，如考核沟通、员工关怀、辞退面谈、违规处理等管理行为）3、员工行为规范化：（职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、说话态度、说话礼节和体态语言）4、企业内外的人力资源活动： 附：CIS的基本内容 二、BI：（二）企业外部识别系统：1、客户业务关系：2、服务方式：3、公共关系：（主题活动，公益性社会活动、文化性活动，展示活动、与上级部门、同级单位、竞争单位的关系处理）4、促销活动：5、文化性活动：6、领导形象：7、广告发布：8、媒体宣传（新闻发布会、软文） 附：CIS的基本内容 三、VI：1 基本设计系统： 　　1.1 标志　　1.2 标准字体　　1.3 标准色　　1.4 辅助色　　1.5 吉祥物　　1.6 标志标准组合2 应用系统: 　　2.1 广告宣传类: 　　2.1.1产品手册　　2.1.2 大型户外灯箱　　2.1.3 横幅　　2.1.4 巨幅 2.1.5 宣传海报　　2.1.6 POP挂旗 桌旗 企业形象旗帜　　2.1.7 传单　　2.1.8促销布景　　2.1.9专柜形象　　2.1.10 展览形象　　2.1.11 新闻形象　　2.1.12 电视标榜　　2.2产品: 　　2.3 包装:  附：CIS的基本内容 2.4 办公系统: 　　2.4.1 信封　　2.4.2 文件夹　　2.4.3 专用笺　　2.4.4 传真纸　　2.4.5 合同文本　　2.4.6 导引牌　　2.4.7 名片　　2.4.8 邀请函　　2.4.9 办公室形象 2.5 礼品,纪念品类: 2.6 车辆: 2.7 服装: 　　2.7.1管理人员服装　　2.7.2生产工人服装  　  2.7.3业务人员服装 2.7.4 促销小姐服装　　2.7.5 展示礼仪服装2.8 整体形象类: 　　2.8.1 总部环境　　2.8.2 分公司形象　　2.8.3 办事处形象　　2.8.4 专柜形象　　2.8.5 区域总经销展示形象　　2.8.6 橱窗形象　　2.8.7 展览形象　　2.8.8 公关形象　　2.8.9 企业刊物 2.8.10网页界面 二、文化营销和文化管理将是企业竞争与发展的最高 境界 （一）企业文化对文化营销和品牌推广指导和服务 作用： 1、营销活动需要有文化作支撑； 2、新品上市、新品种服务和品牌推广、形象提升时需要采用 文化营销的技巧；例如： （1）苏州胥城大厦的“情满胥城迎世遗”； （2）海尔“防电墙”热水器的“热战”； （3）中国航空港建设第十工程总队的“丰碑文化”； （4）品牌酒的酒“劲”源于文化； （5）展